嘴炮管理學:讚美、批評、回饋,主管一定要會的三大溝通技巧
 
作者: 孫科柳 
系列: 工作QRcode
書城編號: 1014888

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出版社: 有意思
出版日期: 2016/05
頁數: 360
ISBN: 9789863757023

商品簡介
  主管不是默默低頭做事   也不是緊抓進度、業績數字   而是,適時地讚美屬下的進步   回饋部屬的意見   批評員工的失誤   營造良好的溝通環境   帶人要帶心,帶心先帶話   主管們,好好鍛練自己的嘴上奶涂n   會做事很重要,會講話更重要   主管「話實力」檢測表,一起做做看   □積極主動了解員工的想法   □不同的工作內容採用不同的溝通方式   □保持親和力,面帶微笑溝通   □認真聽完員工的每一個字,不敷衍   □根據員工的需求提供針對性的回饋意見   □懂得跟員工說「我相信你」   □能正確運用批評的方式   □面對衝突時,能適當地冷卻和緩衝

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