厲害行政工作術:讓主管不能沒有你的成功關鍵!
 
作者: 佐藤直子 
譯者: 伊之文
書城編號: 1227091


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出版社: 八方文化
出版日期: 2016/09
頁數: 192
尺寸: 14.8x21
ISBN: 9789863810933

商品簡介
一流祕書行政管理學
日本30年首席祕書佐藤直子獨家傳授
教你成為代理老闆做對內、對外溝通,最專業的萬能祕書、最厲害的行政人員!

基本,不代表簡單
上班工作應有的基本態度
行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退

你都做好、做滿了嗎?

47個貼心好習慣,成為老闆的得力好助手!
做到最好、最專業,才有機會朝高層管理進階!

*****
千萬別小看祕書和行政工作!

「祕書,代表一家公司的門面。
祕書的工作效率,更是影響著主管的做事成敗」
──日產汽車公司前會長 塙義一

▼真正厲害的祕書:連別人想不到的,都要做到好!
▼真正厲害的祕書:發揮「祕書」精神,一顆體貼的心+話要說得漂亮,讓客戶和老闆都滿意!
▼真正厲害的祕書:和主管磨合,培養最佳默契!甚至能夠代理老闆!

本書作者為日產汽車30年首席祕書,她從連端茶都會發抖、講話支支吾吾的祕書菜鳥,到現在一手包辦所有主管行程、簡報會議資料、電話預約來訪、招待賓客,成為獨當一面、備受主管信賴的專業萬能祕書。

30年首席祕書獨家傳授!47個貼心好習慣

本書涵4大領域,從行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退,教你如何從跟老闆合作的過程中,培養與主管的默契,如何尋找適當時機催促主管回覆、如何安排行程、如何輕鬆聊天、即使婉拒對方邀約,如何再建立合作機會,成為主管最得力的助手!

迎接客戶時,要左手在上,還是右手在上?
祕書就是幫老闆打打電話、整理文件?
面對各種邀約,該立刻拒絕,還是再考慮?
如何掌握主管身心狀況,適時調整行程表?
如何增加與主管的合作默契?
如何從走出電梯的方式看出主客是誰?快速掌握訪客個性?
主管辦公桌,MEMO東一張西一張,要怎麼整理?
訪客多,要如何泡出一手好茶?
講電話也能給予好印象?

▼本書適合這樣的你:
事務祕書
行政祕書
行政助理
行政工作者
職場新鮮人

目錄
作者序 祕書,是為誰工作?體貼,又是為了誰?

Chapter1 站在對方的立場
從事祕書工作,絕對不能只顧自己
1.了解彼此的差異,才能建立良好的關係
2.迎接客戶時,左手在上
3.每天都要坐坐看主管的椅子
4.講電話要注意:「音調的高低」
5.講電話,也要面帶微笑
6.拒絕對方的時候,該立刻回答,還是持保留態度?
7.口語化,讓暢
8.「我覺得這樣做比較好……」其實是盲點
9.不必裝熟或套交情
10.不要催促主管回覆,要找適當時機詢問
11.跟異性搭檔工作,訓練獨立自主的能力
12.主管說「YES」,也有可能是「NO」


Chapter2 主動把事情做到好
處於被動,就做不好祕書工作
13.「體察」和「猜測」是兩回事
14.透過聊天,讓對方放輕鬆
15.即使有訪客人數多,還是能快速泡出好茶的祕訣
16.泡茶時,要多準備一個茶杯
17.分辨主客的方法:最先走出電梯的人是誰?
18.從走出電梯的方式,掌握訪客的個性
19.精通祕書工作的必備工具
20.整理主管辦公桌時,要了解主管的習慣



Chapter3祕書,要如何打造好印象?
受人歡迎的外表與舉止
21.祕書,要走走廊邊邊
22.鞠躬道謝或道歉的正確姿勢
23.從一早泡茶,掌握主管的最佳狀態
24.避免誤會的溝通祕訣
25.即使在公司裡,也要做好日常問候
26.穿著打扮最重要的不是時髦,而是要合適
27.跟主管磨合,讓他想跟你談更多
28.這樣穿,打造機伶的祕書印象
29.從小動作,就可以看出一個人的工作態度
30.穿上喜歡的鞋子,讓自己更有精神
31.隨時都要...
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