Apple、Google、Nike、Steelcase、Target為什麼能夠領先同業，站穩龍頭地位？
關鍵就在於掌握了使用者經驗，
成扒}發出深受消費者喜愛的創新商品與服務！
本書集結了美國IIT設計學院師生的實作案例，透過提供系統化的實用工具和方法，讓您規劃並定位出成左熒s產品。
在前期規畫時，按照7大模式分析目前的想法落在哪一階段，並採用作者提供的思維與方法來探索與規劃，不論您是設計師、研究人員、創業者或是管理階層，都能從書中學習，並用其來進行規劃、建立架構，從中採用最正確的決策。
設計發想圖像化──
劃分成4大象限，7個面向，方便分析目前的想法落在哪一個階段。
非單向結構──
設計模式並非線性進行，而是可重複進行，直到找出最佳的創新方案。
可遵循的方案──
以作者輔導案例為依據，提供實際解決方案，可立即拿來套用。
致謝
推薦序
導讀
序言
成戊郱s的四個核心原則
設計創新流程模型
創新流程
瞭解方法
模式1：察覺意向
察覺意向：心態
察覺意向：方法
1.1 事件報告
1.2 大眾媒體掃描
1.3 關鍵事實
1.4 創新來源資料庫
1.5 趨勢專家訪談
1.6 關鍵字書目計量法
1.7 十種創新架構
1.8 創新總覽
1.9 趨勢矩陣表
1.10 收斂圖
1.11 從...到探索
1.12 初始機會圖
1.13 供應品–活動–文化圈形圖
1.14 意向陳述
模式2：瞭解情境
瞭解情境：心態
瞭解情境：方法
2.1 情境研究計畫
2.2 通俗媒體搜尋法
2.3 出版品研究法
2.4 年代圖法
2.5 創新演化圖
2.6 財務分析表
2.7 類比模型
2.8 競爭者 – 互補者圖
2.9 十種創新診斷類型
2.10 產業診斷
2.11 SWOT分析
2.12 訪問主題專家
2.13 參與利益團體討論
模式3：瞭解人
瞭解人：心態
瞭解人：方法
3.1 研究參與者圖表
3.2 研究規劃調查
3.3 使用者研究計畫
3.4 人的五個因素
3.5 POEMS
3.6 實現勘察
3.7 影像人種誌研究法
3.8 人種誌訪談法
3.9 使用者照刃r />
3.10 文化產品
3.11 圖片分類
3.12 經驗模擬
3.13 現場活動
3.14 遠距研究
3.15 使用者觀察資料庫
模式4：建構深層理解
建構深層理解：心態
建構深層理解：方法
4.1 從觀察到深層理解
4.2 深層理解與分類
4.3 使用者觀察與資料庫查詢
4.4 使用者回應分析
4.5 DRAF系統圖
4.6 描述性價值網路
4.7 實體位置圖
4.8 維恩圖
4.9 樹狀圖／半格圖
4.10 對稱式分組矩陣
4.11 非對稱分組矩陣
4.12 活動網路
4.13 深層資訊分組矩陣
4.14 語義特性圖
4.15 定義使用者群組
4.16 關鍵經驗圖
4.17 使用者行程圖
4.18 總結架構
4.19 產生設計原則
4.20 分析研討會
模式5：探討概念
探討概念：心態
探討概念：方法
5.1 從原則到機會
5.2 機會心智圖
5.3 價值假說
5.4 定義角色
5.5 形成概念
5.6 概念矩陣
5.7 概念的隱喻與類比
5.8 角色扮演
5.9 概念遊戲
5.10 木偶戲
5.11 行為原型
5.12 概念原型
5.13 概...
