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上司的說話力

作者:	中本雅子
書城編號:	139194

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出版社:	小知堂
出版日期:	2008/08/06
頁數:	240
ISBN:	9789574505845

商品簡介

【本書特色】 ★一句話就能使組織產生戲劇化的改變，部下的生死操控在主管的說話方式！ ★千呼萬喚始出來！唯一一本教你令部下心悅誠服的，成孕D管必備的說話方式！ ★說話不再踩地雷，讓你一句話，帶領員工衝上業績高點！ ★原來激勵員工這麼簡單，只靠幾句話，讓員工死心塌地跟著你！ ★聰明主管的說話妙計，創造公司繁盛前景的作戰方術！【內容簡介】是你害部下一蹶不振嗎？員工聽完你說的話，眼神呆滯、洩氣沮喪？好主管一定不會不想了解說話的祕訣，聰明上司更絕不會忽略說話好壞的重要性。如何用簡單的說話技巧，讓公司員工為你創造理想佳績？好主管、好上司會怎麼說話？哪些才是不對的說話地雷？如果你曾犯了說話失當的錯誤，或嚐到了說話技巧不足所造成苦果，想改變你和員工相處不良、溝通無效的現狀，說話方式的戰略是你不可錯過的成奶完D。以下的失策案例，你犯了幾個？．這句「我不是說過了嗎？」是最愚蠢的說話方式．溝通時，「說話時的聲調」遠比「說話的內容」重要．「總是」、「絕對」等一般化語言，是種黑魔術．愛的溝通要靠「三明治作戰法」．成左漸D管會利用「4W1H」，因為「Why」是種責問．「I（我）訊息」所掌握到的部下情緒令人驚訝．是否明白「沉默也是重要的溝通」？．抽象的談話內容會令部下呆滯．老是雞蛋裡挑骨頭，夢想會逐漸幻滅．乘坐名為「自己絕對正確」交通工具的領導者，最難搞了．製造讓部下願意直言不諱的氣氛，是領導者的教條讓你成為主管間的說話達人，締造優良的公司管理範例。這是一本聰明管理者，學習溝通技巧又能讓公司士氣旺盛、績效不斷攀升的獨家竅門。一入門就能享受到收穫的果實，就靠提升你的說話方式來輕鬆達成。

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