影響有影響力的人
 
作者: 丁菱娟 
系列: CHEERS系列
書城編號: 18384283

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出版社: 天下雜誌
出版日期: 2020/07/31
頁數: 264
重量: 370 grams
ISBN: 9789863985754

商品簡介
只要是上班族,公關是你一定要會的本領!
每個發光品牌的背後,都有一種公關力
在爭奪眼球的時代,如何打一場漂亮的品牌戰?
溝通表達×關係經營×危機處理
從小編到CEO,都在向公關學的26堂品牌課

公關,是一門溝通的藝術!

當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度?
當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應?
當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑?
世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年,公關教母丁菱娟告訴你:
從品牌定位、關係經營到危機處理,都與公關有關。
•掌握媒體喜好、架構「主要訊息」,就能清楚為品牌說一個好故事
•運用「三階段」危機處理,不僅安度爭議風暴,還可以獲得掌聲
•了解你的「利益關係人」,不用砸下大筆廣告預算,也能讓人主動分享你的好

全員公關時代,為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關?
•CEO:從生意人蛻變為企業家,精準傳遞企業理念和文化
•自媒體:在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
•公司小編:主導議題、創造流量,應對網友不留下負評

想提升品牌能見度的——
公關力讓品牌擴大聲量,黏緊員工和粉絲,切入公眾議題和社會責任,提升品牌形象
想成為公關的你——
花言巧語不是公關的入場券,以「誠信」為根本,以「溝通」為主軸。
挖掘品牌的優勢,經營好關係,就能得到好關係。

「公關的最高境界,是影響有影響力的人,
唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益,才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟

名人推薦

【各界好評推薦】(依姓氏筆畫排序)

這是一本觀念書、經驗書,也是一本教戰手冊。Olive以多年在公關江湖走跳的經驗,教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思,進而讓更多有興趣的人投入公關工作,以及知道如何運用公關的專長。(節選自本書推薦序)──奧美公關董事總經理 王馥蓓

作者傾一生經驗,並加入數位、科技趨势,是實用的公関教戰祕笈
──中廣「理財生活通」主持人 夏韻芬

公關教母Olive根據三十多年的經驗,結合數位潮流,講述如何發揮公關與時俱進的影響力,想要提升影響力的人,非看不可!──台灣萊雅總裁 陳敏慧

菱娟在這本書裡做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力,不只是那些公關的一二三與ABC,還有溫度、有體驗,有記憶與經驗。因為這些元素,品牌才會有生命,也才能獨一無二、與眾不同。(節選自本書推薦序)──李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕

感謝這本書的問世,無論從對公關的現代解讀、溝通訊息的架構、發言人的選擇到塑造企業文化,都帶給我許多啟發,與許多對品牌未來的想像。(節選自本書推薦序)──綠藤生機創辦人 鄭涵睿

作者

丁菱娟

•作家
•影響力學院創辦人
•世紀奧美公關創辦人
•大學兼任副教授
•新創公司導師
•公關基金會執行董事
擁有三十多年公關行銷經驗,服務過上百家客戶,多年來,公關的訓練讓她深具同理心,熟諳企業溝通之道。堅信「公關」的力量,能幫助企業提升形象和聲譽,展現高度的戰略思維,以及發揮影響力,成為業界標竿。
致力讓更多人了解公關,翻轉其迷思;也致力於協助台灣年輕創業團隊積極創新,砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度,活出自己的價值。
於《天下》雜誌、《商業周刊》、50+等社群媒體及雜誌開設專欄,著有《你不必走得快,但一定要走得遠》、《無畏的膽識》、《你拿青春做什麼?》、《專業與美麗》等書。2013年獲選亞太區CMO創業類女性領袖獎。
她創業成立的公關公司,2002年購併加入奧美公關傳播集團,54歲辭去董事長職位,勇敢開創斜槓人生。
丁菱娟粉絲專頁:https://www.facebook.com/TingOlive/
影響力學院CEO品牌公關學:https://hello347246.wixsite.com/website-3

目錄

推薦序 學習公關的捷徑指南/台灣奧美董事總經理 王馥蓓
推薦序 「加誠」的力量/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕
推薦序 一堂公關課,讓品牌不一樣/綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿
作者序 感謝我選擇了公關

第一章:誠信vs隱惡,我心目中的公關態度
丁菱娟說:我的公關旅程,出發
01 不會應酬的公關,客戶一樣會買單
02 只出一張嘴,就能解決問題不好嗎?
03 你是發掘優勢的公關,還是粉飾太平的幫兇?

第二章:自說自話vs影響名人,全員公關的形象經營
04 從CEO到自媒體,懂公關才有搞頭
05 花錢撒廣告?out!影響有影響力的人,in!
06 如何打造個人品牌?凡走過必留下五顆星好評

第三章:創意為王vs善用科技,數位公關的內容產製
丁菱娟說:我最驚豔的公關議題操作
07 想創立超級品牌,你有七塊拼圖嗎?
08 行銷4.0時代,不能忽視的行銷科技
09 搶占鎂光燈,先學會PESO

第四章:留下負評vs打好關係,學公關必知的利益關係人
丁菱娟說:從生活到工作,都有「利益關係人」
10 想要好關係,都在這個關鍵字
11 公關視組織需求,說不一樣的話

第五章:斷章取義vs創下金句,掌握媒體喜好的對外發言
丁菱娟說:為自己說的話負責
12 對外發言就像蓋房子,有屋頂、有梁柱
13 和媒體的關係,要保持社交距離
14 與記者互動像跳恰恰,進可攻、退可守
15 這非我的本意!在媒體間抓穩話語權

第六章:缺乏認同vs齊心協力,決定企業文化的員工關係
丁菱娟說:我從上班族到當老闆,都在與公關談戀愛
16 攘外先安內,別忽略內部溝通
17 想凝聚員工心,就大聲說出品牌價值
18 好的企業文化,把人才黏緊緊

第七章:力挽狂瀾vs黯然退場,讓形象修復的危機管理
丁菱娟說:有快樂有淚水,才是真實的公關人生
19 安度風暴還獲得掌聲?就看如何處理危機
20 危機處理的三階段與三個提醒
21 不能說的祕密怎麼辦?
22 做議題的管理者,而非被害者

第八章:生意人vs企業家,B2B、中小企業都該有公關戰略
丁菱娟說:小公關,大思維
23 B2B企業公關溝通的四種途徑
24 新創企業或中小企業,需要公關嗎?
25 企業發言人很重要嗎?
26 社會責任怎麼做,才讓品牌更加分?

結語:公關人話公關

序/導讀

【自序】
感謝我選擇了公關

其實想寫這本書已經很久了,但從事公關超過三十年,當時想離開職場,就是希望能脫離定型的專業,玩點別的,因此也刻意地不去碰觸它。「公關」對我來說太熟悉,可是當我決定要開始寫它時,卻有一種不知從何下筆,近鄉情怯的感覺。

在我擔任新創和二代大學導師的過程中,我發現其實公關可以幫助大部分的企業被看見,讓更多人知道產品的好、企業的用心。但因為理解公關重要性的人少,或不知如何運用,耽誤了讓品牌和企業更有影響力的機會。

因此,我覺得我有責任將公關說清楚、講明白,如果能夠幫助企業和品牌建立正確的思維,或至少願意朝那個方向前進,我想可以讓企業和品牌,有更大的格局。

公關能使企業不同,也能使人不同。公關改變了我,讓我願意朝更好的樣子邁進。我希望有愈來愈多人懂得公關的力量,並正確地使用它,讓它成為品牌的助力、企業的保護盾牌,或是更好的自己。

我時常碰到很多年輕人都問我類似的問題:「老師,我對行銷和公關很有興趣,該如何進入這個領域?」或者是「做公關需要具備哪些特質?」我可以感受到,這個時代的年輕人,對行銷和公關,充滿熱情和渴望的眼神。

除了年輕人之外,我也經常碰到在企業內負責品牌相關職位的人,還有中小企業主,也同樣對公關有知識上的渴求,並

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