企鵝與海象共同開採美味的蛤蜊，一椿美事卻引發衝突，哪裡出了問題？如何跳脫線性思考，學會系統思考，發現冰山上、下一連串的因果互動呢？

一群具有創業家精神的企鵝們，和渴望吃到美味蛤蜊的海象們組成團隊，一起開採似乎取之不盡用之不竭的資源。好消息傳遍了周圍的冰山，釵h企鵝及海象聞風而至，但是在建立蛤蜊愛好者的天堂過程中，笨手笨腳的海象們把企鵝壓扁了，大家都感到困惑。

企鵝們可以發現，是哪些隱藏在背後的關聯，使良性循環轉變成令人沮喪的社會動亂嗎？只有當他們學會看到看不見的部份（那些阻止他們建立天堂的部份），才有機會建立永續的繁榮。

《冰山的一角》生動地描述，當我們不了解系統時，組織如何被系統困住。這個故事及討論指南可以協助管理者釐清表面層次事件的複雜性，並發現如何採取有效的行動，達到我們想要的結果。