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贏得病患信任的問診術：善用言語、姿勢、表情，促進醫病雙贏的醫生表演學
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出版社: |
原水文化
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| 出版日期: |
2014/03/21 |
| 頁數: |
224 |
| ISBN: |
9789865853358 |
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商品簡介 |
「手術的成札鰷v只有30%」一句說明可能造成病患的負擔，
「很擔心接下來的手術吧？」感同身受的問候贏得病人的心。
醫生溫暖的神情和言辭，是病患就診時能信任和安心的依據。
如同舞台表演一般，診間也需要表演技巧促進優質醫療溝通。
所有的醫療工作者‧病患及家屬都該擁有的書！
透過醫生表演學，2秒就能讀懂病患的心思，
同時讓病患對醫師留下值得信賴的第一印象！
將日常生活的表現，利用科學研究資料加以分析，
並在實證後將之活用在醫療領域即為醫生表演學。
從踏進診間開始，只需２秒就能對彼此留下第一印象！
透過表情反應的觀察，其實醫、病雙方想法大不同！？
案例１
醫方：
眼神未與病人交流，打斷病人說話轉移話題，
帶著微笑說：「嗯，請放心，沒什麼大礙。」
病方：
醫生的微笑是裝的，他應該不怎麼關心我的病情。
醫生不經意的細微表情，其實逃不過病患的雙眼！
案例２
醫方：
面對久候的初診病人，醫生滿懷歉意的說：「不好意思，讓您久等了！」
病方：
病患笑咪咪的回應：「沒關係！」其實病患正以笑容隱飾內心的不滿！
留意病患的客套笑容，可能掩飾著病人內心的不滿！
案例３
醫方：
醫生叮嚀氣喘病人：「不戒菸的話不行喔！不要再抽菸了喔！」
病方：
病患沉默了一會之後，客氣地對醫生回應：「好，我會努力！」
看穿病患所說的假陳述，才能給予適切有效的治療！
有時會因為一個無意間的動作而造成醫病雙方的誤會，
善用醫生表演學，可以消弭歧見，促進良好的醫病溝通關係！
病患覺得我的眼神很可怕，是否有什麼可以改善的方法？
難道除了「診療技巧」醫師的聲音或措辭也會影響病患的信賴度嗎？
最近有不少「不太配合」的病患，請問醫師該怎麼面對這種病患呢？
我到底該相信事前得到的資訊、還是自己在診間感覺到的第一印象？
病患雖然笑說沒關係，但總覺得不自然。這時該相信病患的笑容嗎？
請問有沒有什麼好方法可以識破病患掩飾的謊言？
請問有沒有什麼好方法可以讓病患遵從指示？
請問該如何說明，才能讓病患了解病情的嚴重性呢？
請問我該如何面對不聽話的病患？
請問醫師該如何面對怒不可遏的病患？
由醫生表演學，更能讓醫病雙方掌握彼此的性格，
踏出良好醫病溝通的第一步，構築互信的醫療關係！
【肯定推薦】
◎賴其萬（和信治癌中心醫院醫學教育講座教授）
◎陳明豐（前台大醫院院長）
◎張德明（台北榮民總醫院副院長）
◎曾慶煌（台灣標準化病人協會理事長）
◎楊啟正（長庚大學行為科學所 助理教授）
◎陳永綺（書田診所小兒科主任醫師）
◎李詩應（西園教學醫院神經科主治醫師） |
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