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99%醫療糾紛都是可以避免的

作者:	蔡秀男
書城編號:	872023

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出版社:	貓頭鷹
出版日期:	2014/06
頁數:	208
尺寸:	14.8x21
ISBN:	9789862622056

商品簡介

醫療糾紛調解第一手實戰經驗分享──
只要善用書中三大法寶，不僅可加強病人安全、幫助醫病重修關係，還可避免不必要的糾紛，也提供法律從業人員在面對醫療糾紛案件時，有參考的依循。
病人家屬抬棺抗議，控訴醫護冷血、名醫疏失誤診；醫護走上街頭遊行，控告病人暴力恐嚇……這樣的醫療糾紛的情節，在台灣社會幾乎天天發生。
醫護人員不明白，明明抱持著救命、救急的責任感，每天拚死拚命、拋家棄子，就算自己過勞地也努力守護病人。但為何台灣醫師的「犯罪率」會高居世界第一，救人的反成了冷血奪命的兇手？
而就醫的民眾也不明白，為什麼醫學這麼進步，醫院那麼大間、醫師那麼有名，做了一堆精密檢查、付了一大筆醫藥費，換來的卻是不幸的結果。
其實有時候，醫病雙方只要善用溝通的技巧，釵h不幸的結果都不會發生；且就算不幸地發生了意料之外的結果，只要雙方肯真誠面對彼此，釐清問題所在，也可以減少訴訟的漫長苦難折磨。畢竟醫療糾紛一旦發生，對醫病雙方都是災難，沒有人是最終贏家。
但要如何才能避免醫療糾紛乃至訴訟的發生呢？本書作者以日本學習經驗為背景，以台灣實際案例與實務經驗為基礎，針對「預防醫糾」、「調解醫糾」及「法制改革」整理出三大法寶，並以案例故事解釋說明。
＊三大法寶分別為：
．爭點整理三步驟──透過爭點整理，可以釐清問題所在，讓事件脫離情緒化，加速解決問題。
．醫療行為十大流程──透過醫療行為十大流程，醫病可以雙向檢視溝通是否暢通無誤差，降低醫療糾紛發生的機率。
．醫療法制十大改革建議──透過法制改革的建議，可以減少司法資源的無謂浪費。
期盼藉由本書的出版傳播，讓病人安心、醫護放心，醫病有信賴、社會更和諧。
【學界、法界、醫界專文推薦】
陳聰富　台灣大學法律學院教授、台灣大學學務長
張麗卿　高雄大學法學院院長
陳學德　台中地院醫療庭庭長
黃暉庭　基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院院長
錢建文　醫勞盟常務理事、彰化基督教醫院兒科醫師
蔡宏斌　台大醫院整合醫學科主治醫師、台灣整合照護學會監事
【醫界、法界好評強推】
劉越萍　台北市衛生局醫護管理處處長
林高田　高雄市立聯合醫院院長、高雄醫學大學骨科學副教授
姚志明　中原大學法學院教授
陳月端　高雄大學學務長、法學院副院長
劉梅君　醫改會董事長、政大勞工所教授
吳佳璇　精神科醫師、作家
劉育志　醫師作家
白映哄@外拯家
亮　亮　醫師作家
曾家琳　台大整合醫學科主治醫師
王志嘉　三軍總醫院家醫科主治醫師、醫學士╱法學博士
劉宗瑀　外科醫師、半路出家作家
謝茵絜　台灣新北地方法院檢察署檢察官

了解事故的真相，才能解決醫療糾紛
－－陳聰富（台灣大學法律學院教授╱台灣大學學務長）
目前台灣醫療環境惡化，醫療糾紛被列為其中一項重要原因。發生醫療糾紛後，經常的結局是醫師及病患的雙輸局面，因為病患難以獲得事故真相、醫師道歉及損害賠償，而醫師則信心受挫，身心遭受折磨，逐漸喪失救人的使命感，病患終須承擔醫病關係惡化的苦果。
　　當今台灣社會，有必要重新建立協同的醫病關係，取代針鋒相對的醫病關係，畢竟只有溫暖的醫病關係，才是醫者與患者之福。為建立協同的醫病關係，首先在醫病之間必須具有良好的溝通模式。充分的溝通，乃避免醫療糾紛最佳的方式。其次，在醫療糾紛發生後，醫病雙方應共同尋求事故真相，經由爭點整理，了解事故真相，使醫病雙方再度建立信賴關係，才能避免衝突發生。最後，若發生認知上的差距，而無法獲得相互理解時，則應尋求第三者居於中立地位，經由調解、溝通，達成和解的可能性，否則訴諸於司法訴訟，將成為不得已的...

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