80多則令人時而發笑，時而發怒的機艙文章，揭盡乘客和機組人員各種感人事和無賴行為！作者以生動的文字，把這些場面寫得活靈活現，帶大家仿如進入影院中，看了一齣又一齣的電影，定能讓讀者一邊看，一邊捧腹大笑。 作者也藉著各文章教有志入行的讀者如何對付千奇百怪的乘客，而自己又能保持儀態萬千的好客服務態度，將來便可大派用場！ 內容精選： ．遇上乘客善意的「挑釁」：「你不如去選港姐，我做你提名人呀！」你估空姐會點答？ ．母親乘客懷中的BB狂哭、喪喊，空姐掏出止哭法寶，它就是…… ．當一粒牛油已派晒時，空姐被人投訴，她可以做甚麼？ ．考官問你，如果乘客發現機艙漏水，你會如何做？ 作者簡介 藍海寧，任職空姐十多年。開啟空中職場小品的作家，流麗的文筆，生動的描述把空中的喜怒哀樂透過文字活現讀者眼前，文章也不乏航空知識，建立空姐不再是花瓶，也有豐富航空知識的形象，深受讀者受戴。