圖解醫療行銷
 
作者: 藍新堯 
書城編號: 990527

原價: HK$133.00
現售: HK$126.35 節省: HK$6.65

購買此書 10本或以上 9折, 60本或以上 8折

購買後立即進貨, 約需 17 天

 
 
出版社: 五南
出版日期: 2015/10
頁數: 288
尺寸: 23x17
ISBN: 9789571181899

商品簡介
本書特色:
★兩岸三地,第一本系統化、結構化「圖解醫療行銷」類教科書(工具書)。
★一單元一主題,精簡扼要,快速掌握醫療行銷核心關鍵知識與技能。
★每一個單元一頁文一頁圖,圖文並茂,容易理解,迅速吸收。

內容介紹
醫療院所經營「受限健保總額給付、點值限制」及「同業過度競爭」下,紛紛走向「自費醫療、二岸三地品牌連鎖及國際化」發展,因此,醫療院所更需著重強化在「醫療行銷」。以「患者為中心,需求為導向」,為患者「創造價值」,為本書「醫療行銷」核心關鍵所在。
本書共有14章123個主題,精簡扼要傳達醫療行銷完整的知識與技能,可協助醫護學院、公衛學院、健康學院、管理學院等相關系所同學和醫療院所在職人士打好「醫療行銷」根基,提升學習、就業、升職競爭力。

目錄

第1章 醫療產業特性
1-1 醫療產業的特性 
1-2 台灣醫療產業特性 
1-3 中國大陸醫療產業特性 
1-4 香港醫療產業特性 
1-5 從需求角度看醫療 
1-6 從供給角度看醫療 
1-7 重新定義醫患關係 
1-8 醫療利益關係人與社會責任 
1-9 自費醫療經營 
第2章 
2-1 服務特性 
2-2 醫療服務特性 
2-3 醫療服務三角關係 
2-4 面向360度利益關係人行銷
2-5 患者自費醫療行為 
2-6 內部行銷 
2-7 外部行銷 
2-8 體驗行銷 
2-9 口碑行銷 
第3章 
3-1 醫療產業環境分析的重要性
3-2 醫療產業宏觀環境PESTLE分析 
3-3 外部環境PESTEL分析模式—PES分析 
3-4 外部環境PESTEL分析模式—TEL分析 
3-5 醫療產業五力分析—「供應商、患者」議價能力分析 
3-6 醫療產業五力分析—「現有競爭者、潛在競爭者、替代品」威脅分析 
3-7 醫療競爭力3C分析—醫療院所分析 
3-8 醫療競爭力3C分析—競爭者分析 
3-9 醫療競爭力3C分析—患者分析 
第4章 61
4-1 醫療院所SWOT分析 
4-2 醫療院所SWOT—T分析 
4-3 醫療院所SWOT—O分析 
4-4 醫療院所SWOT—W分析 
4-5 醫療院所SWOT—S分析 
4-6 醫療院所SWOT策略—擬定SO策略 
4-7 醫療院所SWOT策略—擬定ST策略 
4-8 醫療院所SWOT策略—擬定WO策略 
4-9 醫療院所SWOT策略—擬定WT策略 
第5章 
5-1 如何創造患者價值 
5-2 如何提升患者滿意度 
5-3 如何創造患者
5-4 患者滿意度與忠誠度的關係 
5-5 培植患者關係 
5-6 衡量患者終生價值 
5-7 如何吸引、留住患者、增加患者 
5-8 從患者關係管理CRM到一對一醫療行銷 
第6章 
6-1 界定行銷問題 
6-2 面對醫療行銷問題 
6-3 解決醫療行銷問題步驟 
6-4 解決醫療行銷問題工具—KJ法 
6-5 解決醫療行銷問題工具—魚骨圖法 
6-6 解決醫療行銷問題工具—MECE分析法 
6-7 行銷問題分析工具—腦力激盪 
6-8 提升解決醫療行銷問題的五種能力 
6-9 醫療行銷目標管理 
第7章 
7-1 醫療行銷溝通本質與目的 
7-2 醫療行銷溝通要素、模式、步驟 
7-3 醫療行銷溝通工具 
7-4 醫療行銷溝通的醫療法限制 
7-5 醫療行銷的法律關係 

第8章 
8-1 醫療行銷演進 
8-2 醫療行銷策略的關鍵資源 
8-3 如何發展獨特的醫療行銷策略 
8-4 醫療行銷STP策略 
8-5 差異化醫療行銷 
8-6 「領導者」的醫療行銷策略 
8-7 「挑戰者」的醫療行銷策略 
8-8 「追隨者」的醫療行銷策略 
8-9 「利基者」的醫療行銷策略 
8-10 「市場滲透」經...
 
你可能也會喜歡
醫療機構成本與管理會計(2版)
藍新堯 作者作品表

圖解醫療行銷3.0

圖解自費醫療品牌學

圖解自費醫療整合行銷學

圖解醫療行銷

圖解醫療院所品牌經營學

* 以上資料僅供參考之用, 香港書城並不保證以上資料的準確性及完整性。
* 如送貨地址在香港以外, 當書籍/產品入口時, 顧客須自行繳付入口關稅和其他入口銷售稅項。

 

 

 

  我的賬戶 |  購物車 |  出版社 |  團購優惠
加入供應商 |  廣告刊登 |  公司簡介 |  條款及細則

香港書城 版權所有 私隱政策聲明

顯示模式: 電腦版 (改為: 手機版)