創建未來的3C管理
 
作者: 關伯倫 
出版社: 明報
出版日期: 2016/06
ISBN-10: 9888338242
ISBN-13: 9789888338245
書城編號: 1017947
 

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現代管理的三個重要角色:

司令官(Commander) 教練(Coach) 輔導員(Counselor)

「市場多麼的差!」 「顧客的要求多麼的苛刻!」 「這個行業多麼的難做!」 「老員工持老賣老,太難管啦!」 「八十後的員工太沒有責任感,也太無禮貌,太難管啦!」

這些說話相信你經常會在企業裏聽到,借用心理學上的一個名詞來概括,就是「歸罪於外」,意思是只要出現任何的問題,當事人往往會找一堆藉口來告訴自己及別人,責任不在於我。

這些管理者通常不願意學習、不願意改變,故此在企業內站不住腳。

世界在改變,管理也在改變,但萬變不離其中,只要我們不斷虛心學習,明白處於不同時期,在不同環境,對不同的人,要採行不同的管理方法,定必能應付管理上的新難題,且能創建未來。被譽為「現代管理學之父」的彼得‧杜拉克(PeterDrucker)有句肺腑之言:「預測未來的最佳方法,就是創建它。」(Thebestwaytopredictthefutureistocreateit.)這話真是一點不虛,今天的管理者必須把管理「3C化」去創造未來。簡單來說,3C管理是要求管理者在管人方面,擔當三個重要角色,即是司令官(Commander)、教練(Coach)和輔導員(Counselor)。

司令官、教練和輔導員的角色互相重疊,然而三個角色又各有其職,要互相配合,而非互相排斥。其實管理的核心就是處理各種人際關係,協調部屬的言行和工作。放諸四海皆準的普遍管理模式並不存在,超凡的管理者應掌握原則和理論,審時度勢,靈活運用。

作者簡介:

關伯倫

生活「明」師關伯倫既是專業管理顧問,有「公司醫生」的雅號、企業及人生教練、心理諮詢師,也是親子、EQ和潛能發展「明」師、教育家、中英演說家,以及作家,暢銷書包括:

《CommunicativeEnglish》、《EQ親子情》、《EQ人生路》、《管理3C化》、《超腦管理智慧》、《樂在推銷》、《放下為樂》(國內簡體版《放下即為快樂》)、《活得更快樂》、《心靈畫語》、《快樂好家教》等。

現在為佛門網(www.buddhistdoor.com)明覺雜誌之《文化.生活》撰寫「容我過關」專欄。

關伯倫 作者作品表

創建未來的3C管理
心靈畫語
快樂好家教
活得更快樂
放下為樂
EQ人生路(新增版第二版)
管理3C化
EQ 親子情(新增版)
知識經濟之管理智慧
EQ傳銷道
EQ人生路
EQ親子情
樂在推銷
超腦管理智慧

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