賈伯斯認為，在蘋果把產品展示給消費者看到之前， 　　消費者並不清楚自己，到底需要什麼樣的產品。 　　如果你的產品或服務能超越顧客的期待，你就成奶F。 　　要如何抓出人們潛在需求，以感性思維找出打動消費者的產品或服務？ 　　融合「設計與經營」的設計思考術，幫助被邏輯思考綁架的商業人， 　　用設計師都在用的發想法，教你輕鬆學會破框工作術。 　　★商業周刊1501期書摘★ 　　商業人與設計人的共通點是─理解使用者，徹底分析研究並找出待解決問題、根據使用者觀察結果作決策。那麼，為何商業人總是很難想出瞬間打動人心的創意點子呢？兩者的差別在於： 　　☆商業人—徹底剖析「代表性」使用者，鎖定平均性需求。 　　★設計人—貼近「特色」使用者，找出有溫度的「好故事」。 　　☆商業人—「條列歸納」調查洞見，理性清楚卻可能流於瑣碎。 　　★設計人—以「一張圖」表現洞見，強烈印象易於凝聚團隊共識。 　　☆商業人—一確立產品策略和概念，便耗時費力製作真正原型，沒有修正彈性。 　　★設計人—初期發想階段便製作簡單原型給顧客，保持修正彈性，放長線釣大魚。 　　本書囊括所有設計思考方法及所需工具，培養出觀察、感同身受的共鳴力，以及挖掘新洞見的必備能力，讓你成為跨越商業+設計領域的創新人才。 　　★設計思考的4項流程 　　 　　◆旅人模式→調查 　　運用5感進行以人為本的田野調查、收集視覺資料，挖出創新的各種線索。 　　◆記者模式→分析 　　透過各種工具消化訊息、串聯線索的關聯性，例如用同理心地圖找出新「發現」。 　　◆編輯模式→整合 　　用「說故事」重新詮釋發現，腦力激盪各種點子，確立解決方案。 　　◆工匠模式→原型 　　用各種方式使概念具體成形，例如視覺圖像、使用者圖像、簡報或模型，設計體驗並檢討商業模型。 名人推薦 　　入山章榮│早稻田大學商學院副教授 　　石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室教授 　　周育如│水越設計總監 　　陳良基│教育部次長‧台大創新設計學院執行長 　　陳吟雯│PHDC創意總監 　　陶桹a│PHDC藝術總監 　　鄭超紅點執行總監 　　通過徹底的批判（建設性思考）與異派競賽（異種格鬥），你將磨練出三種知性：哲學、專業能力、社會智能，同時鍛鍊出三種致勝能力：出頭力、道程力、造山力。相信佐宗邦威的著作將成為你航海第一章可靠的指南針！─石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室（MITMediaLab）教授，研究可感知位元（tangiblebits）的第一人。