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關鍵就在於掌握了使用者經驗,
成扒}發出深受消費者喜愛的創新商品與服務!
本書集結了美國IIT設計學院師生的實作案例,透過提供系統化的實用工具和方法,讓您規劃並定位出成左熒s產品。
在前期規畫時,按照7大模式分析目前的想法落在哪一階段,並採用作者提供的思維與方法來探索與規劃,不論您是設計師、研究人員、創業者或是管理階層,都能從書中學習,並用其來進行規劃、建立架構,從中採用最正確的決策。
設計發想圖像化──
劃分成4大象限,7個面向,方便分析目前的想法落在哪一個階段。
非單向結構──
設計模式並非線性進行,而是可重複進行,直到找出最佳的創新方案。
可遵循的方案──
以作者輔導案例為依據,提供實際解決方案,可立即拿來套用。
致謝
推薦序
導讀
序言
成戊郱s的四個核心原則
設計創新流程模型
創新流程
瞭解方法
模式1:察覺意向
察覺意向:心態
察覺意向:方法
1.1 事件報告
1.2 大眾媒體掃描
1.3 關鍵事實
1.4 創新來源資料庫
1.5 趨勢專家訪談
1.6 關鍵字書目計量法
1.7 十種創新架構
1.8 創新總覽
1.9 趨勢矩陣表
1.10 收斂圖
1.11 從...到探索
1.12 初始機會圖
1.13 供應品–活動–文化圈形圖
1.14 意向陳述
模式2:瞭解情境
瞭解情境:心態
瞭解情境:方法
2.1 情境研究計畫
2.2 通俗媒體搜尋法
2.3 出版品研究法
2.4 年代圖法
2.5 創新演化圖
2.6 財務分析表
2.7 類比模型
2.8 競爭者 – 互補者圖
2.9 十種創新診斷類型
2.10 產業診斷
2.11 SWOT分析
2.12 訪問主題專家
2.13 參與利益團體討論
模式3:瞭解人
瞭解人:心態
瞭解人:方法
3.1 研究參與者圖表
3.2 研究規劃調查
3.3 使用者研究計畫
3.4 人的五個因素
3.5 POEMS
3.6 實現勘察
3.7 影像人種誌研究法
3.8 人種誌訪談法
3.9 使用者照刃r />
3.10 文化產品
3.11 圖片分類
3.12 經驗模擬
3.13 現場活動
3.14 遠距研究
3.15 使用者觀察資料庫
模式4:建構深層理解
建構深層理解:心態
建構深層理解:方法
4.1 從觀察到深層理解
4.2 深層理解與分類
4.3 使用者觀察與資料庫查詢
4.4 使用者回應分析
4.5 DRAF系統圖
4.6 描述性價值網路
4.7 實體位置圖
4.8 維恩圖
4.9 樹狀圖/半格圖
4.10 對稱式分組矩陣
4.11 非對稱分組矩陣
4.12 活動網路
4.13 深層資訊分組矩陣
4.14 語義特性圖
4.15 定義使用者群組
4.16 關鍵經驗圖
4.17 使用者行程圖
4.18 總結架構
4.19 產生設計原則
4.20 分析研討會
模式5:探討概念
探討概念:心態
探討概念:方法
5.1 從原則到機會
5.2 機會心智圖
5.3 價值假說
5.4 定義角色
5.5 形成概念
5.6 概念矩陣
5.7 概念的隱喻與類比
5.8 角色扮演
5.9 概念遊戲
5.10 木偶戲
5.11 行為原型
5.12 概念原型
5.13 概...