目錄

一個你願意花錢買的包裝
Mook 的誕生—《離線》雜誌書的平面設計實驗
品牌原動力
設計的合理性
我的用戶體驗觀
只做「管用」的電商設計—全觸點式電商設計鏈路
產品情緒規劃
企業創新設計的方法論
破局的智慧—設計思維
設計團隊的非設計思維

序／導讀

序

用有邏輯的設計創造有價值的未來

經營設計師平台這些年裡，有個問題總是不斷被設計師朋友們提及，那就是：「為什麼我的客戶不尊重我的設計」。每次這個問題被人提出，下面的回答經常是一面倒的抱怨，抱怨最集中的點是客戶不懂審美。這時候稍微資深冷靜一些的設計師便會說，客戶不懂審美所以才要請你做設計。一般說到這裡大家也就釋然了，似乎找到問題的答案，那就是設計師掌握了美，所以可以稱為設計師。但是，最近這種說法也遇到危機。客戶、用戶的審美正在快速提升，甚至比設計師還要具備特定類別的審美能力。加上扁平化的設計語言正在佔據主流，大家使用的圖標界面也越來越趨同。之前的問題又出現了：「為什麼客戶要尊重你的設計？」本書就是試圖從設計背後的邏輯層思考來回答這個問題的，設計不僅僅是一種美，還是一種策略、一種思維方式，甚至一種生活方式。

設計，是一種策略

現在的消費環境中，消費者和商家之間已從過去的單向靜態關係變為雙向動態關係。也就是從只需要提供基本功能，坐在店舖內就可以有源源不斷的顧客上門的消費，但現在已經需要做出更驚奇的創新和更細緻的服務，並主動出現在顧客的各種生活場景中，成為他們的朋友、顧問，甚至老師，只有這樣才能讓挑剔的他們消費你的產品。這背後是互聯網帶來的消費者話語權的提升，也是需求碎片化和企業競爭的升級。觀察當下世界上領先的企業，那些仍然抱持著「夠用就好」觀念的傳統品牌正在迅速被越來越多的創業者超越。讓這些創業者脫穎而出的創新、服務、突破點，正是來自他們的設計策略。

設計，是一種思維方式

之前大家傾向於認為設計思維是腦洞或者美觀。各種媒體文章和相關討論中，設計師也更多被描繪成一群天馬行空的畫圖高手。這種看法的問題是：設計被限定在執行的層面，並且往往扮演一種剛愎自用的負面角色。為什麼會產生這種認識？大概是因為設計師們的想法大多來自虛無縹緲的靈感，卻沒有邏輯支撐。基於這種認識，當一家企業要做出一個設計師提出的改變時，經常會不了了之。這不能怪老闆們在需要設計創新的時候這麼舉棋不定，「碰運氣」不是成熟的商業行為。

但這是錯誤的，設計在今天早已經超過了「幻想」和「美術」的範疇，成為一種有力的推動力。今天，我們應該怎麼去理解和改進設計思維呢？正如本書合著者之一滕磊所說：「設計是一種思維方式，是用開創性思維、多維度綜合思考，從而解決問題的方法。」本書的另一位合著者溫伯華給設計思維的定義則是：「設計思維是『溯因推理』（Abductive Reasoning），這種思維方式是在幾個已知的假設上，做更多跳躍性的聯想。」

設計，是一種生活& 進步方式

設計師的職責在變，但是對設計師的期望是不變的。一件事或一個產品，如果沒意思或沒效果，首先會質疑的總是那個帶著設計title 的人。閱讀本書中諸位設計師的文字，會發現大家基本也都有過這樣的經歷。本書的價值也在於，大家都提供了自己對設計信任問題的解決辦法。設計師大多學習美術出身，在審美層面已經具備用戶們難以企及的修養。但這遠遠不夠，要在消費升級的當下勝任設計師的職位，當務之急是提升自己的理性思考和視野，做到先做對再做美。理性思考，是設計師們很不習慣的左腦操作。視野，是目力和心智的綜合體。目力意味著你需要能看到更多的現象、掌握更多的數據、聽聞更多的說法；心智，則在於怎麼去合理取捨和理解這些紛雜的現象、數據、說法，在於怎麼去合理應用你的理解，把它變成有效的行動。這種取捨重組的能力，是基於大量的失敗和反思後產生的結果，而本書就是已經經歷了這些淬煉的設計師們，對於這件事的心得。

設計可以做很多，但企業要應用有效的設計策略，設計師要增加自己的競爭力，終究需要找到和應用設計背後的邏輯。希望本書中的講解能對你有所幫助。