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人際地雷區！不踩地雷的生活之道，以及誤踩「痛點」的殘局收拾法
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出版社: |
楓書坊文化
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| 出版日期: |
2020/03 |
| 頁數: |
198 |
| ISBN: |
9789863775683 |
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商品簡介 |
～講「對」話沒有你想像中難！～
日本諮詢預約大爆滿的心理師，傳授你５大溝通訓練
邊緣人無須精通表情解碼術，也能有效舒緩社交障礙！
【本書特色】
◎收錄26個事例，幫助讀者深入情境，恍然發現原來地雷就暗藏在這些對話當中。
◎心理分析×行為分析×應對方法，引導讀者有系統地拆解地雷，人際溝通更順暢。
◎針對5種上班族需要小心避雷的共事夥伴，本書提供可實際應用的溝通訓練，職場能力更升級。
「不知道說錯什麼，竟然惹主管怒氣沖沖地離開……」
「我只要一開口，原本聊得正開心的同事就會立刻安靜下來，低頭做自己的事……」
「自己好像對客戶講錯話了，卻不知道該怎麼辦補救……」
你老是為了自己講話笨拙，不知道自己哪裡得罪人而乾著急嗎？
雖然坊間有不少推銷商品的說話術書，也有從細微的五官變化偵破內心想法的微表情書，但只是像背公式一樣在類似情境裡套用這些回應模式，真的有辦法應對複雜多變的人心嗎？
這時候，不妨聽聽看心理諮商師的「心」建議吧！
★人際處處藏地雷，職場溝通更讓你疲憊不堪？
一般俗稱的「踩地雷」行為，大多是指無意間的言論或舉止，侵犯到對方內心劃設的「禁止踏入」區域。這麼說來，常被地雷炸得遍體鱗傷的人，肯定只有玻璃心或不會讀空氣的人嗎？日本心理諮商師根本裕幸，將透過26則案例，為你揭曉日常中各種造成人與人關係緊張的地雷形式——
►►敏感的人，因為同事總是開玩笑而受傷，但又不想把氣氛搞僵，內心飽受煎熬。
►►勤奮的人，和朋友訴說煩惱時被敷衍一句「反正你一定沒問題啦」，感覺自己的努力不被認可，很是挫折。
►►凡事要求完美的人，每每好意提醒別人的小疏失，卻反而讓彼此關係更疏遠，相處更緊繃。
我們或許很熟悉被踩地雷的感受，但有的時候，我們卻容易對自己踩到他人地雷的行為缺乏自覺，總是等到對方拉下臉，甚至出言數落不是時，才驚覺彼此間的情誼早已裂痕斑斑。該怎麼做，才能挽回漸行漸遠的關係？作者建議我們與其事後補救，不妨更進一步思考，如何一開始便掌握每個人的「心靈界線」，迴避禁區，重新尋回好人緣。
★練習5種溝通情境，為職場困局解套，不再心累！
在所有組織團體裡，往往成員之間會形成心照不宣的慣例，尤以職場為最。
不擅於察顏觀色的人，便會被當成很難相處、奇怪的人，更可能導致他們在會議上發表意見，甚至受邀參加聚會的機會也跟著減少。
針對職場人際關係，作者也有系統地提供不同共事對象的應對辦法，匯集如何掌握特徵、應迴避的地雷區，以及可立即運用的避雷訓練。
・容易發飆的主管
►►怒氣的背後是為了鞏固尊嚴，不如拿出自信一次搞定！
・愛碎唸的資深職員
►►挑剔和挖苦是例行事項，平常經過就繞遠一點吧⋯⋯
・缺乏常識的後輩
►►希望前輩如何對待你，就要以相同的態度對待後輩
・競爭意識強烈的同事
►►舉白旗投降，放下比較心態，才能創造雙贏
・不知在想什麼的客戶
►►氣餒時，把手放在胸口，告訴自己「顧客就是最大」
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