混屯失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？
搶先掌握未來十年的競爭法則
訂閱經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂戶直追兩億
執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學
★微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推
★矽谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖
★入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選
2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。
二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！
◆在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍；
◆娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億；
◆成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。
Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？
祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。
典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則
Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則：
◆高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。
◆絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。
◆高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。
Netflix就是未來趨勢！
每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。
掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！
名人推薦
「我有幸認識海斯汀，能近距離直接學習Netflix的文化。如果你想打造及維繫企業文化，本書的洞見是無價之寶。」
──微軟執行長 納德拉（Satya Nadella）
「資訊時代，產品週期不斷縮短，這個時代最重要的商業問題：我們如何持續創新？海斯汀和梅爾在這本突破性的著作中給出答案，為建立、維繫和強化高度創新的全球文化，奠立了確實有效的系統化方法。令人俯首的傑作！」
──安霍創投共同創辦人 霍洛維茲（Ben Horowitz）
「打造一家永不過時的偉大公司需要哪些條件，海斯汀早早就學到了。他和梅爾在《零規則》這本書中傳授的文化，推動Netflix成為全球最獨特也最具影響力的公司。書中充滿生動案例，闡述海斯汀如何為自由與責任文化的框架注入辛辣帶勁的配方。文筆生動緊湊，及時卻不過時，兼具啟發和實用性，聰明與智慧並蓄──開卷一讀，向大廚本人學習Netflix的絕學祕方！」
──《從A到A+》作者 柯林斯（Jim Collins）
「改寫電視的定義就不用說了，海斯汀真正的成就，是改寫了企業文化的定義。在《零規則》中，海斯汀把他帶領Netflix成為二十一世紀創新能力最強公司的步驟和心法全數昭告天下。條理清晰、引人注目、獨具魅力，值得（尤其又是關於Netflix的書）熬夜追完。多希望我起步創業時就讀過這本書，現在我會送給共事過的每位執行長。絕對是商業領袖必讀之書。」
──Netflix共同創辦人 藍道夫（Marc Randolph）
「獨特的自由與責任文化及靈活的適應力，正加速推動Netflix在全球崛起。海斯汀和梅爾在《零規則》中，揭露Netflix邁向成功的動人故事，同時提供具體可行的步驟方法，讓企業領袖知道如何吸引頂尖人才、釋放人才的創意能量，驅動企業走向卓越。」
──前美國國安顧問及聯合國常駐代表 萊斯（Susan E. Rice）
作者
里德‧海斯汀（Reed Hastings）
里德‧海斯汀是創業家，1997年與友人共同創立Netflix，並自1999年起擔任董事長兼執行長，在娛樂產業掀起革命。他的第一家公司Pure Software創立於1991年，在Netflix成立前夕被收購。里德在2000年到2004年曾任加州教育委員會委員，至今活躍於教育慈善事業，是Dreambox Learning、KIPP和Pahara等多個教育組織的董事成員。1983年，他在鮑登學院取得學士學位，1988年於史丹佛大學取得人工智能碩士學位。大學畢業到研究所入學之間，里德參與和平工作團在南非擔任志願教師。
艾琳‧梅爾（Erin Meyer）
艾琳‧梅爾是《文化地圖》作者，也是全球頂尖商學院INSEAD歐洲工商管理學院教授。她的文章見於《哈佛商業評論》《紐約時報》及《富比士》。2019年，艾琳獲Thinkers50評選為全球五十大最具影響力的商業思想家。2004年，她在歐洲工商管理學院獲工商管理碩士學位，現居法國巴黎。1994年到95年間，艾琳參與和平工作團在南非擔任志願教師。更多資訊可參閱erinmeyer.com。
譯者簡介
韓絜光
台大外文系畢業，專職人文科普書籍與字幕翻譯。在天下雜誌出版的譯作有《最後一次相遇，我們只談喜悅》、《我們住在焦慮星球》等書。另有 《足球帝國》、《蕭邦的鋼琴》、《探險家學院》系列等。喜歡貓、角蛙和末日電影。
譯作賜教：seed2341@gmail.com
目錄
前言 沒有規則，就是唯一規則
第一部 開始邁向自由與責任的文化
1.累積人才密度──有頂尖的同事，才有一流的工作環境
2.鼓勵誠實敢言──以正面動機，說出你的真心話
3.開始減少控制──a刪除休假規定+ b廢除差旅及費用規定
第二部 加速推展自由與責任的文化
4.強化人才密度──拿出業界最高薪資
5.增進誠實敢言──把一切攤在陽光下
6.放寬更多控制──決策不必上級核准
第三部 持續深化自由與責任文化的具體方法
7.人才密度最大化──留任測試
8.誠實敢言最大化──建立回饋循環
9.去除大部分控制──充分資訊，安心授權
第四部 Netflix文化邁向全球
10.走向全世界
結語 改玩爵士樂吧
謝辭
參考資料
