為什麼人只有一張嘴巴，卻需要兩隻耳朵？

成扑噫q的祕訣：能言善道不如洗耳恭聽！

想想你對上次那位願意聽你訴說的人有多感激，立刻就能了解傾聽有多重要。

說與聽，是溝通的兩大要件；但是大家都急著說，卻少有人用心聽。夫妻情愫的日漸淡漠、親子關係的劍拔弩張與朋友之間的疏離冷落，長期的溝通不良（甚至不溝通）往往是主因，而罪魁禍首正是「聽障」--一方或雙方不願傾聽。

話雖人人會說，可不是人人會聽；傾聽需要學習。諮商專家尼可斯博士深知「善聽」有多重要，欲克服「聽障」又有多困難，三十多年心理諮詢及家庭臨床治療的豐富經驗，讓他歸納出成為一個更好的傾聽者的技巧：先擱置自己的需求，讓說者充分表達想法與情緒；專心在傾聽上，適時（而非時時）傳達你的關心；抱持同理、開放的態度，不加入自己的批判。

本書以求助者和作者自身的經驗為始，有系統的分享深入淺出的解析、令人感同身受的實例，一路引領我們找出癥結，學習技巧，克服障礙，重拾回良好的人際關係並再發現對他人的關懷。

不論是親密伴侶、兒女、親朋好友還是同事，傾聽，永遠是最貼心的禮物。而且悄悄告訴你，回禮更是豐厚。