打造僑務工作4.0:從駐泰數位外交經驗到全球僑務工作智能化
 
作者: 童振源 
書城編號: 19960657


售價: $140.00

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出版社: 釀出版
出版日期: 2021/06
頁數: 208
ISBN: 9789864454693

商品簡介


Sabai, Sabai! 長年在政大授課的童教授,人生第一次來到泰國這個「微笑國度」,竟然就是擔任中華民國駐泰國大使!
 

學者從政,童振源駐泰1000多天,帶回什麼寶貴經驗?

 

他發現──

✓唯有尊重當地文化,推出切合在地需求的政策,才能真正打造互惠利基!

✓影視節目與歌曲是臺泰共同的話題,文化軟實力零距離凝聚兩國民情!

✓僑胞力量無限大,外交無黨派,結合各界力量的實惠合作,有效外交突圍!

 

他做到──

✓臺泰雙向往來人次及兩國互相投資金額雙雙創下新高!

✓設立數位一站式服務、建構數位平臺,匯聚巨大能量與資源!

✓運用網路社群,多面向行銷臺灣的教育、觀光與醫療,推動新南向!

 

由泰返臺,辭去終身教職,毅然扛下僑委會委員長的挑戰,童振源將以他駐泰時期的公眾外交經驗,彙集國內資源,推動僑務升級:

 

從面對面傳統交流服務的「僑務工作1.0」開始,借鑑泰國經驗,建立數位化整合平台後的「僑務工作2.0」;再到目前結合臺灣優勢與僑胞能量的「僑務工作3.0 」;下一步,童振源要努力的是透過全方位智能化,進階為「面向全球,精準服務」的「僑務工作4.0」!

 

新時代,新思維,童振源從實務經驗具體分享如何透過「數位科技」加上「機制整合」,以有限的資源,發揮最大的能量,讓臺灣走出去!

 

本書特色

 

臺泰雙向往來人次及兩國互相投資金額雙雙創下新高!

學優而仕的童振源,駐泰期間透過哪些具體策略,成功推動「新南向」?

返臺後,毅然辭去終身教職轉任僑委會委員長,他又將走出什麼不一樣的路?

 

★童振源自述駐泰期間及僑委會任內迄今的歷程,分享「數位科技」結合「機制整合」如何以有限資源、發揮最大能量的寶貴經驗!

 

作者

童振源

 

美國約翰霍普金斯大學高級國際研究學院(中國研究與國際經濟)博士。前國立政治大學國家發展研究所特聘教授(2011-2020),主要學術專長為國際經濟、兩岸政經發展及預測市場等領域。

 

曾任行政院大陸委員會副主任委員(2006-2008)、兩岸政策協會理事長(2014-2016)、行政院發言人(2016)、國家安全會議諮詢委員(2016-2017)、中華民國駐泰國大使(2017-2020),學優而仕,現為中華民國僑務委員會委員長。

 

目錄

序言:打造僑務工作4.0/童振源

Chapter 1 第一次到泰國就擔任大使
1.1  泰國,Sabai, Sabai的微笑國度
1.2  這天起,我們在泰國相會
1.3  駐泰代表處推動新南向政策的三項挑戰
以堵車為常態的曼谷交通
派駐人力不足
資源有待跨部會整合
1.4  整合資源,照顧僑胞
資訊整合,建立橫向溝通
借力使力,鄧麗君歌曲拉近了我們的距離
1.5  彙集國內資源,落實新南向,多面向秀出臺灣
建立獎勵制度,同仁同心打拚,表現超標
積極尋求媒體曝光,廣為宣傳駐泰政策
臺泰影視節目與歌曲,我們共同的話題
1.6  異域泰北‧臺灣心
以臺泰民間實惠合作突破中國政治壓力限制
1.7  向泰國表達善意與友誼
尊重在地文化,悼念蒲美蓬國王
結合民間力量,提供來臺留學觀光獎助
協助泰國4.0經濟發展計畫
1.8  駐泰成果摘要與數位外交作法
臺泰雙向往來人次&兩國彼此投資金額 雙雙創下新高
設立LINE專線,一站式服務好方便
聘用在地人員協同處理急難救助,服務效率大幅提高
製作來臺就學手冊+邀請網紅直播,雙管齊下行銷臺灣教育
泰文泰語+網路社群行銷臺灣觀光,美食與醫療尤為特色
聆聽僑胞需求,推動行動領務
建構數位平臺,匯聚臺商巨大能量
1.9   協助臺商升級與促進臺商投資臺灣
1.10 團結僑胞與國會議員,擴大外交工作能量
外交沒有黨派,共同支持臺灣

Chapter 2 回臺灣接任僑務委員長
2.1  借調期滿,接受挑戰,辭教職為民服務
2.2  僑務施政理念與方略
2.3  僑務工作初步成果
2.4  僑務工作人力與資源的整合
2.5  COVID-19疫情下推動五項僑務工作
2.6  六大面向協助全球僑臺商克服疫情衝擊
2.7  三策略與六支柱,推動歐美華語文學習深耕計畫
2.8  未來:打造「僑務工作4.0」

序/導讀

序言

 

打造僑務工作4.0

童振源

 

三年駐節泰國的經驗,有太多故事希望與大家分享,也希望藉此表達對於泰國僑胞與朋友的誠摯謝意。從泰國回到臺灣、到僑委會工作已經九個月,白天在辦公室的行程滿滿,晚上也幾乎都有行程,我經常還要抱著公文回家批改,實在沒有時間將泰國經驗的故事寫出來。

 

我並沒有寫日記的習慣,而記憶力是有限的,很擔心忘掉在泰國期間的珍貴回憶與感人故事。趁著今年春節連假空檔,我努力抓緊時間完成這本書初稿,再利用幾個週末時間校對與彙整照片。非常感謝子揚提供我出使泰國的照片及出版社編輯的專業協助,終於讓這本書在最短時間內出版。

 

以前在學術界關心國際政經局勢與臺灣內外發展政策,出版不少專書或論文,內容有理論、歷史、調查與建議,但是要落實到現實世界必須相當謹慎,絕不能空有理想與創意便貿然採取改革與創新作法,要避免造成外國友人、僑胞與國人對政府施政失去信心,更要兼顧體制的運作與同仁的負擔。

 

面對內外環境挑戰與政策目標要求,三年駐節泰國讓我有機會嘗試推動一些創新作法,因緣際會,再有機會將這些經驗運用到全球僑務工作。透過這本書,我希望與各位讀者分享數位外交與整合機制的三年駐泰經驗,以及當前推動僑務工作的施政理念、方案與成效。希望透過此書與大家分享其中的起心動念、溝通協調、執行困難與成果檢視。

 

當然,外交還是有很多故事不足或不能為外人道,或許要等20-30年才能公布(我大概也忘了),才不會對臺泰關係或當事人造成影響或困擾,這些是我必須謹守的分際。因此,這本書分享的駐泰經驗大部分是推行公眾外交經驗,運用整合機制擴大資源與服務能量的方式,及透過數位科技服務僑胞與推動新南向政策的成果。

 

駐泰經驗的整合機制與數位科技絕大部分都可以運用到全球僑務工作。然而,這些經驗並不是理所當然便可以直接運用到全球僑務工作,而是要進行廣泛溝通與調適轉化,才能匯聚力量與發揮成效。從去年五月中旬宣布我將接任僑務委員長那天開始迄今,我便一直在做這件工作。

 

在泰國時,僑務組同仁是代表處所有組室當中最忙碌的一組,兩位僑務同仁要服務15萬臺僑、700萬華人、10萬泰北鄉親,平日很多僑務工作與僑宴、假日更是要參加與協助僑團活動,幾乎全年不得休假。回臺灣前,我告訴駐泰僑務組同仁,希望他們能做更多事情、服務更多僑胞,但希望花更少時間,要運用數位科技與整合機制達成工作目標。

 

回到僑委會工作,挑戰不比泰國小。僑委會總部有263位同仁(實際在職大約252位)、57位駐外同仁(去年才增加3位駐外同仁),要服務全世界205萬臺僑、4,900萬華人、2,676個僑團、1,054家僑校、二萬五千位僑校教師、三十八萬僑校學生、四萬多家臺商、三萬在臺僑生與十六萬海外僑生校友,而且還要面對國內各級長官、立法院與監察院、中央部會與地方政府、各行各業與民間組織、媒體與社會大眾的要求。我告訴同事,我們在進行「一本萬利」工程,要運用最少資源、動員最少人力、發揮最大能量、達成最大成效。

 

要以有限資源服務全球廣大僑胞與鏈結臺灣百工百業,僑委會便必須創新與突破,未來希望從「僑務工作1.0」傳統服務模式(面對面的交流與服務)、轉型建立「僑務工作2.0」數位化整合平臺(泰國經驗)、再進階採取「僑務工作3.0」槓桿支點(發揮臺灣優勢壯大僑胞、匯聚僑胞能量壯大臺灣的現在模式)、最後朝向「僑務

童振源 作者作品表

打造僑務工作4.0:從駐泰數位外交經驗到全球僑務工作智能化

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