超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。
文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。
人人都想學的溝通力，爭取最多機會！
◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！
◎談判無所不在，學好談判，本書即為最佳起點！
◎溝通沒有那麼難！談判理論 ＋ 情境模擬 ＝ 最紮實的溝通訓練！
◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！
提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！
談判是每個人每天都會做的事！
只要處於與他人溝通的過程中，便是處在談判情境中。
如何用談判思維說服金主買單？
如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工？
談判溝通能力是個人的重要技能，也是公司組織的重要基石。
本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維，在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理，達到最大的效益，讓你成為日常生活中的談判高手！
作者
鍾從定
學歷：
美國丹佛大學國際關係學博士
現職：
國立雲林科技大學企管系兼任教授
經歷：
國立雲林科技大學企管系教授兼EMBA執行長
國立雲林科技大學推廣教育中心主任
國立雲林科技大學國際事務長
東海大學政治研究所兼任教授
國立交通大學科技法律研究所兼任教授
逢甲大學兼任教授
專長：
國際企業管理、談判理論與實務、危機管理、兩岸經貿關係、決策分析
目錄
Chapter 1 談判的迷思
迷思一：好的談判者都是天生的
迷思二：談判是在固定的大餅上做分配
迷思三：談判者的選擇不是強硬就是軟弱
迷思四：經驗是最好的老師
迷思五：好的談判者願意冒風險
迷思六：好的談判者依賴直覺
Chapter 2 談判的發生情境與特性
2-1 解決衝突的途徑與策略
2-2 什麼是談判：談判基本概念與原則
2-3 談判的概念
2-4 談判的構成要素
Chapter 3 談判的操作要素能力
3-1 在談判中，參與者應知道：談判的5W
3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點
3-3 談判協議的最佳選擇方案(BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement)
Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術：分割大餅
Chapter 5 合作型談判的策略與戰術：擴大大餅
5-1 分割—挑選法
5-2 整合型談判
5-3 如何消除固定大餅的迷思
Chapter 6 談判的流程
6-1 談判的階段模式
6-2 談判前置期（Pre-negotiation）
6-3 談判的階段
6-4 設定談判議程
Chapter 7 談判的各項準備工作
一、設定談判目標
二、確定談判議題與談判定場
三、談判的開場
四、談判地點與食宿選擇
五、談判場地布置
Chapter 8 談判的讓步
8-1 談判目標制定
8-2 讓步面臨兩個困境
8-3 讓步的指導原則
8-4 讓步的功效及操作模式
Chapter 9 談判團隊的組成
9-1 談判者的優點與選擇談判團隊
9-2 談判策略的落實之1
9-3 談判策略的落實之2
Chapter 10 跨文化國際談判
10-1 文化的定義與特質
10-2 文化的五個構面
10-3 代表性的文化構面模型
10-4 文化對談判行為的影響
Chapter 11 談判的權力因素
11-1 談判的權力
11-2 談判權力的來源
11-3 談判的力量
11-4 不對等的談判
Chapter 12 談判的情緒因素
12-1 情緒在談判中的角色
12-2 正向情緒帶來正向談判結果
12-3 負向情緒帶來負向談判結果
Chapter 13 科技對談判的影響
13-1 面對面談判的優勢
13-2 電話談判
13-3 線上談判
Chapter 14 談判時該怎麼吃，該怎麼穿
14-1 談判前的飲食
14-2 談判場合的穿著
14-3 顏色對談判的影響
Chapter 15 不完美的談判：談判者的限制
一、造成談判意外的因素
二、雙邊談判中談判者的傾向
Chapter 16 如何處理談判僵局
ㄧ、談判僵局產生的原因
二、避免僵局出現的原則
三、突破談判僵局的方法
Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力
一、較強的觀察和運用語言的能力
二、建立與保護名聲
三、維持相對的心態
四、從你的經驗中持續有效學習
序／導讀
現在是你投資能力的時候了！本書是給想要增進改善自我談判能力的朋友。討論談判的書很多，可說是「汗牛充棟」，但為什麼是這本書呢？有句美國前總統甘迺迪（John Kennedy）在1961 年就職演說中提出的名言：「我們絕不在恐懼中談判，但我們也絕不恐懼進行談判。」「Let us never negotiate out of fear，but let us never fear to negotiate.」這句50 年前所說的話，在現今更顯其真知灼見。在面對這極大紛擾衝突的時刻，國家、組織、個人更需要溝通、合作、談判，透過合作，解決問題，決定資源的配置。
因為在競爭激烈的全球化年代，「合作就是力量」，仍是不變的法則。談判猶如競合的棋局，掌握運籌帷幄的致勝關鍵，就能完整布局，爭取更多機會！「經典無須改變，只求更上層樓。」談判是個研究已久的討論，如何用談判思維說服金主買單、與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工？面對險境出奇制勝？談判也許對每個人都有自我經驗的議題，《超圖解談判學》一書，將談判的內容更加生動活潑的呈現，近一步探索管理衝突的能量。人類的生命有不同階段的進化，談判的學習與對話也是如此。如何豐富讀者的個人知識與智慧，提升決策能力與衝突管理技巧，此乃本書希望能使閱讀者能淬煉出更上層樓如「上善若水」的行動力。經驗告訴我們，所有成功的人，都是擅於談判溝通的人。從優秀到傑出經理人的區別，就在於談判溝通的能力。我們深信談判溝通能力是個人的重要生存技能，談判溝通能力也是公司組織的重要基礎建設（infrastructure）。所以來吧！訂下你的學習目標，改善你成功談判的能力，奠定你有效能的談判基礎。
以圖解的方式來闡述談判，是幫助讀者更容易學習、更容易掌握重點。這本書沒有五南圖書公司家嵐主編的鼓勵及編輯部同仁的投入，是很難完成的。非常謝謝他們，也是我們在疫情期間共同的成果。
