旅遊糾紛處理The Case Study of Travel Dispute
 
作者: 李慈慧 
出版社: 揚智文化
系列: 觀光旅運系列
出版日期: 2004/10
頁數: 360
ISBN-10: 9578186738
ISBN-13: 9789578186736
書城編號: 59767
 

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內容簡介
 
本書介紹近年來實際發生之各種旅遊糾紛,分為基礎篇、行前篇、行程篇及權益篇。全書運用實際個案,將旅行社與消費者間,從規劃洽談旅遊業務開始,到出發後可能發生旅遊糾紛之時點與狀況,一一列出,並佐以相關法規分析之。同時介紹最新實施之旅行業綜合保險內容,適合旅行業從業人員及觀光旅運科系學生參考。
 藉由本書的個案與分析,能提供相關科系學生及旅行業者在處理旅遊糾紛時,具有正面的參考作用,並能真正了解問題的癥結所在,進而加以避免與防範旅遊糾紛產生。
此叢書 觀光旅運系列 書目

「說話術:一句話的力量」系列套書
航空空勤與機場運務實務Airline Crew and Ground Operations
空服員的服務管理Cabin Crew Service Management
客艙安全與健康管理Cabin Safety and Health Management
觀光遊憩資源規劃(第二版)Tourism and Recreation Resources Planning
郵輪旅遊經營管理Cruise Management
觀光行政與法規(精華版第八版)Tourism Administration And Laws (8th Edition)
航空運輸實務The Practice of Air Transport Management
航空客運與票務(第四版)Air Transportation and Ticketing (4th Edition)
觀光行政與法規(精華版第七版)Tourism Administration And Laws (7th Edition)
遊程規劃與成本分析(第二版)Tour Planning and Cost Analysis
旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
旅館人力資源管理(第三版)Hotel Human Resource Management(3rd Edition)
旅運經營管理(第二版)Travel Industry Management(2nd Edition)
觀光地理(第三版)
旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
航空貨運理論與實務Air Cargo Business and Handling
航空運輸管理概論Introduction to Air Transportation and Management
領隊與導遊實務The practice of tour manager and tour guide
醫療觀光

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李慈慧 作者作品表

旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
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