旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
 
作者: 黃榮鵬 
出版社: 揚智文化
系列: 觀光旅運系列
出版日期: 2013/05
頁數: 384
ISBN-10: 9862980885
ISBN-13: 9789862980880
書城編號: 757359
 

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內容簡介
 
本書期望能藉由教授旅遊業方面的知識,改變觀念,因為旅遊業是一個可以讓人「有夢」的行業,只要肯努力學習,就可以不花自己一毛錢而到世界各地去旅行,經驗一些他們從未經驗過的事情,開闊自己的胸襟並且擴展視野。以此心態來研讀此門學問,期望讀者的學習心態與反應會和「過去」與「現在」有截然不同的思維。本書重點是建立正確的銷售心態、銷售生涯的定位,有了正確的「心態」與「定位」,才能將「銷售」的工作做好,路才可以走得更遠。藉著本書能幫助讀者經由透明化的過程,習得更有系統、有組織的旅遊銷售原則、理論與技巧,減少旅遊市場不定與資訊不對稱的現象,消除因此所導致消費者的逆選擇,而從事旅遊銷售員成為機會行為主義者。最後,期望消費者達到最佳的旅遊滿意程度、旅遊銷售員獲得其應得的勞務所得、旅行業經營者賺取合理利潤等三贏的局面。
此叢書 觀光旅運系列 書目

「說話術:一句話的力量」系列套書
航空空勤與機場運務實務Airline Crew and Ground Operations
空服員的服務管理Cabin Crew Service Management
客艙安全與健康管理Cabin Safety and Health Management
觀光遊憩資源規劃(第二版)Tourism and Recreation Resources Planning
郵輪旅遊經營管理Cruise Management
觀光行政與法規(精華版第八版)Tourism Administration And Laws (8th Edition)
航空運輸實務The Practice of Air Transport Management
航空客運與票務(第四版)Air Transportation and Ticketing (4th Edition)
觀光行政與法規(精華版第七版)Tourism Administration And Laws (7th Edition)
遊程規劃與成本分析(第二版)Tour Planning and Cost Analysis
旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
旅館人力資源管理(第三版)Hotel Human Resource Management(3rd Edition)
旅運經營管理(第二版)Travel Industry Management(2nd Edition)
觀光地理(第三版)
旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
航空貨運理論與實務Air Cargo Business and Handling
航空運輸管理概論Introduction to Air Transportation and Management
領隊與導遊實務The practice of tour manager and tour guide
醫療觀光

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黃榮鵬 作者作品表

觀光行銷:行銷理論與觀光實務之應用
領隊英文
旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
領隊實務(第五版)The Practice of Tour Manager(5th Edition)
觀光暨旅遊個案分析
領隊英文
旅遊銷售技巧(第二版)Selling Skills for Travel and Tourism 2nd Edition
領隊實務(第四版)The Practice of Tour Manager
領隊實務(第三版)The Practice of Tour Manager
旅行業管理:重點整理、題庫、解答
旅遊銷售技巧
領隊實務〔二版〕The Practice of Tour Manager

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