專家推薦
在過去三、四十年，不論是什麼因素推動美國製造業的進展，我們都不能忘記約瑟夫．朱蘭的貢獻。
－－彼得．杜拉克（Peter Drucker）
朱蘭博士被公認為品管泰斗，因為他對品質和品質管制的看法常有獨到見解，他擷取財務管理中的預算管制、成本管制，以及「成本降低和利潤改進」的作法，提出了享譽國際的「品質三部曲」；他帶領業界進入品質管理的多本著作，例如《朱蘭的品質手冊》更被譯成多國文字。朱蘭博士對品質貢獻良多，當代品質技術與品質管理過程，均依循他所提出的步驟而不斷衍生發展。透過這本自傳，讀者更能從朱蘭博士的品質思想與發展方法中得到啟發。－－中華民國品質學會理事長 盧淵源
你可以從這本書學到什麼？
在我貢獻於品質管理領域的歲月裡，我全心致力於品管革命，為經理人創造新助力秤觀念、制度與工具，透過我的書籍、論文、授課、訓練課程、錄影帶等，傳播至全世界各地。我曾經在四十多個國家向數以百計的機構提供諮詢顧問服務，我的論述被翻譯成二十種語言，它們至今依然在品管領域具有相當的影響力。這一路走來，我獲頒無數榮譽，世人推崇我為世界性品質管理革命的總工程師之一。
自一九九六年起，我將優先要務轉向最後一項重要計畫秤撰寫我的回憶錄。自很早以前，我就想回顧自己的人生旅程秤這一路上我的目標、我所遭遇的影響力量，以及我如何因應。因此，本書追溯整個二十世紀的旅程，這是一段人類目的的探尋之旅，和一項對社會而言攸關重要的活動秤品質管理秤緊密關連。
在人生的遲暮，我展開這項最後計畫，撰寫一個擁抱機會的故事，一個我自己的故事。有興趣知道一位困惑、窮困的年輕人如何摸索出一條康莊大道者，請跟我來！
－－約瑟夫．朱蘭，美國紐約州黑麥市
從大師自傳中探索品質改善的精髓
朱蘭博士被公認為世界品質運動的領導先驅，從全面品質管理到六標準差，二十世紀與二十一世紀的釵h品質運動都是以朱蘭的研究論述為基礎。他的著作《朱蘭的品質手冊》被品質領域的專業人員奉為聖經，他所提出的「品質三部曲」是影響丑...
