秒懂力－降低理解成本，跨越理解鴻溝，讓你秒懂複雜知識

作者:	唐文, 鄧斌, 葉壯
書城編號:	1432012

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出版社:	上奇時代-深石
出版日期:	2018/10
頁數:	224
尺寸:	14.8x21
ISBN:	9789865002749

商品簡介

理解越快價值越高
為何《三國演義》膾炙人口，
《三國志》鮮有人知？
因為理解門檻不同，無法實現秒懂。

職場—
主管開會很頭疼，說話抓不住重點，浪費時間，也無法解決問題。

觀眾—
廣告很討厭的事情，佔用觀影時間，既無內容，也無美感。

學生—
閱讀教材很痛苦，味同嚼蠟，老師不說人話。

漂亮女生—
硬搭訕的追求者好討厭，只會像查戶口沒話找話，有趣的靈魂在哪裡。

這一切，很大程度是由於講述者缺乏跨越理解鴻溝的能力，無法實現讓對方秒懂。而秒懂，是一個包含心理學、視覺化、溝通技能、管理學的複雜工程。

別急，這本書，能讓你對這些複雜的知識秒懂。

在網路時代，隨著資訊的爆炸與文字內容呈幾何級數的增長，如何在眾多繁雜的文件中去蕪存菁，快速獲取高效資訊，成為各種網路用戶、傳統紙質出版物讀者，以及商務人士都關心的話題。因此，降低理解成本在近幾年備受關注，近幾年熱門的知識付費，如炙手可熱的「得到」、「有書」、「十點讀書」、「樊登讀書會」等，不就是因致力於降低高價值內容的理解成本而獲得成功的嗎？本書旨在提供一套全新的內容呈現方案，讓內容產業更有趣、更迅捷，讓用戶、讀者、溝通對象能在一瞬間獲得全面的知識體驗。

本書通過可視化藝術、心理認知理論、溝通演講技巧、管理領導魅力，實現行銷觀點直擊人心，產品特性一目了然，講座內容語驚四座，段子笑點立刻秒懂。

陳春花－北京大學國家發展研究院王寬誠講座教授
徐小平－真格基金會創始人
吳曉波－著名財經作家
羅振宇－「得到」App創始人
吳聲－場景實驗室創始人
傅盛－獵豹移動CEO
余晨－易寶支付總裁
黃偉強－壹心理創始人
——————聯袂推薦—————

媒體評論
陳春花－北京大學國家發展研究院王寬誠講座教授
本書提供了降低溝通成本、跨越理解鴻溝的行動指南，作者們根據自己的實踐經驗及理論分析，從相似性、情感、場景、人設、勢能等方面提出了非常詳細、可操作的、富有啟發的建議，值得鼓勵，推薦一讀。

徐小平－真格基金會創始人
機會在任何時代、對任何人都是曇花一現、轉瞬即逝的窗口。成功的創業者總能在別人看懂機會之前把握了先機；在市場理解機會之前，培育了用戶。在這個瞬息萬變的市場上，慢一點往往不是落後，而是出局。

吳曉波－著名財經作家，藍獅子出版人
把生命浪費在美好的事物上。價值越高的產品和服務，或者越有前瞻性的企業戰略，就越應該擁有被人們「秒懂」的商業之美！「秒懂力」是一種新的競爭力。

羅振宇－「得到」App創始人
效率的不斷提升，成本的不斷下降，是人類千萬年來不變的總方向。「秒懂力」的探索正是這個方向的又一次跨越。

吳聲－場景實驗室創始人
這個需要共識的時代，人與人越來越連接為更小眾且鬆散的結構，理解的代價益發高漲，認同尤為關鍵。降低理解的成本，意味著從產品中心到用戶中心的轉身，意味著從流量思維到超級用戶思維的切換。推薦這本書，理解和認同，是這個時代最大的商業價值。秒懂超越博奕，正演變為分佈式社群形成與場景契約的訂立。

傅盛－獵豹移動CEO
所謂成長就是認知升級，所謂影響就是讓人秒懂！

余晨－易寶支付總裁
秒懂力是執行力的前提和基礎，越能看見未來的企業越需要秒懂力的助力。

黃偉強－壹心理創始人
如何確定你內心想表達的東西就是大眾想要獲得的？如何找到一個好的表達形式並讓大眾樂於去傳播它？《秒懂力》這本書從心理學的角度給出了一個答案，以及一套行之有效方法，令人豁然開朗！

目　錄
推薦序
前言

第1章　開篇
1.1　唐僧理解詛咒 / 2
1.2　《圍城》理解效應 / 5
1.3　iPhone、iPad就是賈伯斯的「理解跳板」 / 7
1.4　打交道不能靠等著對方「悟」 / 8
1.5　可選擇性太多的負面影響 / 9
1.6　降低理解成本的重要性 / 11

第2章　降低理解成本的4G模型
2.1　降低理解成本的定義 / 15
2.2　4G模型 / 16

第3章　Gap：鴻溝
3.1　消除鴻溝 / 29
3.2　受眾接受習慣至上，自我改變擁抱受眾 / 32
3.3　理解鴻溝從哪兒來的？演化 / 33
3.4　知識的詛咒 / 37

第4章　Go：行動
4.1　相似性 / 42
4.2　情感 / 78
4.3　場景 / 96
4.4　人 / 133
4.5　勢能 / 156

第5章　Get：收獲

第6章　Global：全球

第7章　結尾：致敬賈伯斯："Stay Hungry, Stay Foolish"究竟說的是什麽 216

序
溝通連接未來
作為一項管理常識，我一向主張：所謂悟性、領會、揣摩是一種浪費，簡單直接、清晰明確是管理者的能力和責任。也就是說，過高的管理溝通成本，以及由此帶來的過低的執行力，應由管理者而非執行者來承擔責任。
正是高效合作使得智人在走出非洲之後，短短的十萬年就遍佈地球，獨步生物圈，而合作的基礎就在於溝通。我也一直認為，如果要達成共識，其前提條件就是溝通。雖然我們每時每刻都在溝通，但是也許很多人並沒有真正理解溝通，並能夠很好地運用溝通。
語言是溝通的工具，八卦、故事、傳說、宗教、貿易、帝國等是溝通的形式，溝通就是被上帝嫉妒的巴別塔詛咒。如今，網路及AI 技術將會進一步降低全球溝通的成本，並促成商業及政治各方面的新形態的湧現，人類的能力將會躍遷到更高的層次，帶來無限可能性。
在此意義上，一項管理決定，下屬能夠「秒懂」；一個產品，用戶能夠「秒懂」；一項決策，社會公眾能夠「秒懂」⋯⋯溝通真的是一種決定未來的重要能力。在一個資訊爆炸的時代，能夠在眾多的資訊中脫穎而出，就需要能夠站在對方的角度，讓對方可以「秒懂」，這才是有效溝通的捷徑。
鄧斌把書稿發給我，我仔細閱讀，一方面覺得新的表達方式的確是對每一個人的挑戰，需要我們更深入的理解和提升；另一方面覺得回歸本質的東西始終沒有改變，那就是真正的價值共識。所以當他邀請我作序的時候，我想我只是與大家分享我自己的讀後感，也許是更合適的。
本書提供了降低溝通成本、跨越理解鴻溝的行動指南，作者們根據自己的實踐經驗及理論分析，從相似性、情感、場景、人設、勢能等方面提出了非常詳細、可操作的、富有啟發的建議，值得鼓勵，值得一讀。
陳春花
北京大學國家發展研究院王寬誠講席教授

內文試閱
降低理解成本的定義
降低理解成本的目的非常明確：讓受眾更容易理解和接受我們。尤其當受眾與我們有重要利害關係或受眾數量龐大時，實現這個目的就顯得尤為重要。

今天在各個領域，人們對降低理解成本呼聲甚高。在產品經理或者是設計師那裡，這稱為人機互動的改善；在循循善誘的老師或者善於溝通的高情商人士那裡，這稱為深入淺出；在批評者嘴裡，這稱為「說人話」；在賈伯斯那裡，這體現為「Stay Hungry, Stay Foolish」，這句話傳頌之廣，幾乎跟他畫了等號，但原話卻不是他說的，本書後面我們還會講到；在任正非那裡，這體現為善用類比等手法，很形象地讓華為十幾萬名員工一下子抓住他指導的要領，比如用冬天來了講危機感，用都江堰來講架構的重要性；在寶僑那裡，飛柔也好，海倫仙度絲也罷，這些產品從名稱到包裝，自己就能說話，一下子推動億萬消費者迅速地清楚這些產品的功用和價值點。
《西遊記》比《大唐西域記》流傳更廣；《三國演義》比《三國志》更成功地塑造了大眾對三國的認知；錢鍾書比陳寅恪、辜鴻銘、金岳霖等更加出名；iPhone 比黑莓機賣得更好⋯⋯降低理解成本的重要性是不言而喻的，怎麼強調都不為過。
由此，我們提出了一個降低理解成本的4G 模型，以幫助那些正在被這個問題苦苦糾纏，甚至還沒意識到問題根源在於理解成本過高這回事的人。
在降低理解成本之前，我們不僅要意識到我們和受眾之間存在著理解鴻溝，還要弄懂這個鴻溝的深層根源在哪裡。千萬不能「天真地」認為，如果我們傳遞的資訊或者交付的產品是有價值的，受眾就會理所當然地接受。
降低理解成本的目的就是消除理解鴻溝，讓受眾迅速接受我們。

認識受眾，尊重對方
理解鴻溝之所以存在，深層的根源是因為受眾有自己的理解習慣和理解能力，要想短時間內改變他們的理解習慣，提升他們的理解能力難度極大，尤其當受眾和我們背景相差甚遠，或者數量龐大時更不要有這樣的癡心妄想，我們得承認和尊重這個事實。（如果不服氣這一點，你可以用改變一個人根深蒂固的習慣來試試，比如吸煙。）
有時受眾的理解習慣和我們相差之大，是我們難以想像的。
第二次世界大戰時期太平洋上有一個小島，上面的居民和外界接觸得很少，處於未開化的狀態。打仗的時候，軍隊進駐這個小島，一旦缺少物資，軍隊就會豎起天線，隨後就會有飛機飛來投下一些食品，居民們也可以分享到一部分，久而久之，居民們就會對飛機的到來形成期待。戰爭結束後，軍隊撤離，再也沒有飛機來了。充滿期待的居民們就用樹枝綁成天線的模樣，手舞足蹈地舉行儀式做法，他們認為這樣就可以呼喚來飛機，因為他們親眼看到島上的軍隊當初就是用這樣的「巫術」把飛機呼喚來的（這個案例再次說明，對受眾印象形成影響巨大的因素不是「真相」，而是受眾的理解習慣和理解能力）。
你不要笑！原始居民就是這樣去理解21 世紀的科技的，巫術對他們來說理解成本更低，這就是他們的理解習慣。如果我們真想要跟這幫原始居民打交道，就得承認他們的理解習慣和我們之間存在的理解鴻溝。
有一點可以讓我們感到高興，大多數理解鴻溝出現有一半左右的原因竟然相同，因為它們都是人性造成的，我們會在這本書裡幫助你理解這些原因。
如果都能瞭解一些心理學，尤其是一些演化心理學的知識，清楚人們即便是受過21世紀哈佛大學、耶魯大學、北京大學、清華大學出色的教育，也敵不過數百萬年演化歷程給人腦留下的「後遺症」，你很快就能夠在一定程度上弄清楚為什麼別人總是那麼難以理解你，隨後的篇章我們再詳述這個問題。

唐文/鄧斌/葉壯

作者簡介

唐文
氫原子CEO，前易寶支付CEO助理，北大哲學碩士，跨界人脈樞紐，「北策南企50人論壇」聯合發起人。喜歡用哲學洞見連接不同領域的智慧和人脈。他的處女作《原來詩經可以這樣讀》2004年在台灣與魯迅、老舍、朱自清、茅盾等大家的著作成「人文映象」（共8本）出版，2005年簡體本就躋身各大圖書暢銷榜首，獲得《人民日報》、《光明日報》等重磅媒體推薦。唐文還出版過暢銷書《輕營銷》，《重返古希臘》（2005年台灣），《激情簡史》（即將出版）。執筆網路通史《看見未來：改變互聯網世界的人們》，榮獲過 Harvard Business Review official LinkedIn group Top Contributor。行銷過《像祖克伯一樣思考》、《大數據銀行》、《從0到1》、《矽谷鋼鐵人》、《上癮》、《原則》等暢銷書。

鄧斌
九三學社社員，書享界創始人兼CEO，華為管理實踐資深研究者，《陳春花管理經典》官方授權講師，北策南企50人論壇創始人兼執行主席。曾任職華為公司11年，華為企業規劃諮詢業務主要開創者之一，高級管理顧問，講授標桿學習金牌課程《華為管理之路》近300場。

葉壯
心理學者，中國心理學會成員，美國心理科學協會成員，著有《心理學，必須的》及《我們：親密關係的心理必修課》。

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