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溝通聖手——立竿見影的對話技巧 Crucial Conversations - Tools for talking when stakes are high
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出版社: |
藍天圖書
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| 出版日期: |
2010/11/27 |
| 頁數: |
288 |
| ISBN: |
9789888072736 |
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商品簡介 |
高踞紐約時報、商業週刊、亞馬遜暢銷書排行
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溝通至聖之道，教你如何在緊要關頭保持安全對話，讓你既不傷人，也不得罪人，在無形之中以語言的力量打動對方﹗
生活中我們總會遇上各式各樣的人，面對千萬種不同的處境和場合，當被尖刻批評、惡意挖若、虛偽奉迎、沈默抗拒之時，該作如何反應？我們如何讓說話的對象找回溝通的『安全感』，對自己打開坦誠的心扉，透露他們內心深藏的資訊？而當我們遇著緊繃難解的場合，又如何能委婉圓滑的把別人的矛頭移開？或是巧妙的回絕別人，而不讓人反感？
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