★不管帶領業務新手還是老手，掌握技巧才能引擎全開！
★從10人到3,000人，教你打造規模100億的冠軍團隊！
超業CEO從實戰經驗，淬鍊出28個法則，
教你把50％的精力放在培養部屬，
學會選人、栽培、淘汰、搏感情……
讓每個成員發揮潛能，輕鬆cover每天的業績！
‧已指引部屬怎麼解決問題，為何他們仍拿不出成果？
‧建立全新團隊時，該如何發掘人才，又要如何栽培？
‧面對資深員工，怎麼讓他們信任並發揮即戰力？
‧成員當中有人態度消極、愛潑冷水，怎樣處理才對？
‧當市場環境劇變，如何帶領團隊找出機會度過難關？
其實，你只要吸收「百億超業CEO的精華」，
就能率領「有緣相會的英雄英雌」發光發熱，創造出閃亮傲人的業績！
★★超業CEO教你，帶團隊「該做與不該做」的事
本書作者張強是屢創紀錄的超業CEO，他跑業務一年便登上No.1寶座，當業務主管三個月就讓業績翻三倍，之後更打造出冠軍團隊，而且他擔任CEO率領的草創公司，在短短幾年內蛻變為員工數千人、規模100億的旅遊產業集團。
在人們越來越重視工作意義與人際關係的新時代，業務主管帶領部屬時，應該做與必須避免的事已發生轉變。超業CEO張強根據實戰經歷與最新觀察，告訴你無論成員人數和經驗的多寡，都適合運用以下祕訣──
★★目標就是指南針，能引導業務員「想拚又能贏」
設定適切的目標，讓所有成員朝著同一方向衝刺，就能突破瓶頸、衝出更高業績。
◎首先設定目標、對齊夢想：
‧階段1、把公司方向變成你的方向，至少花半小時與老闆商談。
‧階段2、把你的方向變成部屬目標，和他們討論如何將目標分解成可操作的任務。
‧階段3、讓你的夢想成為團隊夢想，要為目標賦予哪些意義？
◎再制定KPI，讓目標更清晰：
確認團隊想要的關鍵成果，找出影響成敗的核心因素，並依據它們設置KPI。為了確保部屬的態度積極，除了客觀量化的KPI，還需要什麼？
◎在實現目標時，當個好教練：
不僅關注結果，更會關心過程，及時協助部屬化解障礙和困難。傳統的微觀管理已不適用，讓員工有基本事務決定權，工作效率會更高。
★★從產生決策到落實，善用5方法提高工作效益
能幹的主管懂得如何帶領部屬，快速制定決策，而且幹勁滿滿完成計畫。
◎如何做出有效決策？要把握幾個重點
‧由最了解問題的人制定決策，但不是他說了算，那麼該怎麼做呢？
‧所有成員都參與決策過程，讓反對者也能理解，進而為執行充分準備。
‧受歡迎的決策不一定是最好的，最要緊的是「能不能解決問題」。還有3個重點是……
◎部屬工作總是懶洋洋？用3種技巧激發他的原動力
‧透過換位思考、建立溝通管道等手段，了解他的需求並盡力滿足。
‧傳達這份工作的意義，促使他拋棄打工者心態，為自己的職涯打拚。
‧最直接的技巧就是採取激勵法，例如獎勵式、懲罰式或橫向比較式。但是，為了避免員工明爭暗鬥，要小心尺度。
★★要讓團隊賺更多，就得投入50%精力培育人才
唯有員工不斷成長，公司持續壯大，管理者與領導者的價值才得以展現。
◎用2個矩陣工具培養部屬：
「意願技能矩陣」與「業績價值矩陣」能幫你區分員工類型，鎖定對象好好栽培或是對症下藥。
◎抓緊3個時機讓部屬成長：
‧當員工游刃有餘，授權他承擔更多責任，為自己和團隊增添利益。
‧假如成員無法發揮潛能，安排職務輪調讓他挑戰新任務。
‧一旦員工成為某個領域的專家，怎麼做對整個團隊最好？
此外，百億超業CEO還告訴你──
‧辨別業務員的2個類型與4個職涯階段，給予建議才能準確到位。
‧使用哪些高能量語言與肢體動作，可以喚醒業務員求勝的本能？
名人推薦
亞洲華人提問式銷售權威 林裕峯
NU PASTA總經理、職場作家 吳家德
作者
張強
去哪兒網總裁、旅悅集團CEO、中國飯店協會文旅（民宿）專業委員會主席、中國飯店協會副會長。
2006年加入阿里巴巴，期間成為阿里巴巴中國供應商全國業務冠軍，在阿里巴巴上市期間拍攝的價值觀影片《六脈神劍》中代表「激情」。
2011年加入美團網，擔任南四大區經理，負責的美團網三、四線城市的開發業務，占集團業績的45%。
2014年加入去哪兒網，擔任目的地服務事業部總經理，引進阿里巴巴的直銷文化和銷售體系，並與無線事業部配合，發展去哪兒網的無線業務。
2015年，由於在加入去哪兒網2年內，幫助公司建立強大的地面團隊，簽約數十萬家酒店，鋪設近萬人的地面推廣兼職網路，因此晉升為目的地事業群CEO、集團執行副總裁。
2016年晉升為去哪兒網集團COO，兼任去哪兒網大住宿事業部CEO。
2017年晉升為去哪兒網集團總裁，並出任旅悅集團CEO。
2019年當選為新一屆中國飯店協會文旅（民宿）專業委員會主席、中國飯店協會副會長。
著作有《業務成王術》。
目錄
前言 業務銷售的問題八○%出於團隊管理，該怎麼改善？
第1章 能讓業務員甘願跟著打拚的主管，都得有什麼特色？
‧頂尖業務的思考和行動，比一般人勤奮百倍
‧好主管拚體力也拚腦力，讓自己成為MVP神隊友
‧好主管絕不做2件事，而是打造3種工作氛圍
‧好主管不會只發號施令，會自我管理樹立榜樣
‧想擁有更高階的領導力，需要人情味、創造力……
第2章 超業CEO貫徹這套方法，就能制定決策到100%落地實踐
‧管理的起點是有效決策，6點建議幫你提高決策品質
‧部屬的執行力不佳？下指令時記得說明「為什麼」
‧部屬做事意興闌珊？用3個技巧點燃他的工作動力
‧為什麼重金聘請的人才，竟然造成團隊資源浪費？
‧採行「二審終結」原則，讓成員勇敢表達不同意見
第3章 如何增強部屬求勝意志？掌握6關鍵把散沙變戰隊
‧【追夢】將管理者個人夢想，轉化為團隊共同夢想
‧【考核績效】依循4項原則制定KPI，讓目標具體可行
‧【當教練】帶領團隊執行計畫時，該注意哪些重點？
‧【溝通】以高能量語言和肢體動作，喚醒贏的本能
‧【引導】強迫無法帶來成長！用這2招讓人自動自發
‧【挑戰極限】為了鼓舞士氣拚業績，我都是這樣說……
第4章 如何為團隊儲備優秀人才？活用5技巧栽培部屬
‧【成就員工】提升部屬的權限和賺錢本領，最能激發潛力
‧【成就自己】主管也得成長，要把握帶領團隊的4個時機
‧【識人】辨別員工的類型與職涯階段，指導才會準確到位
‧【用人】藉由授權、輪調等3個手段，讓人才持續成長
‧【養人】遵循「不拋棄、不放棄」原則，給部屬試錯的空間
第5章 工作重效率又顧氣氛，讓你的業務團隊更強韌
‧新官上任不必三把火！應啟動組織的「系統良知」
‧依據3項選才法則建立團隊，一上陣就引爆業績
‧我投入50%精力培養部屬，用2個矩陣事半功倍
‧有捨才有得，好主管會淘汰5種逆向而行的員工
‧營造「情場」搏感情，讓員工樂在工作且績效高
‧高效的流程是根本，觀摩XCRM管理系統怎麼做
‧我建構企業教育體系，傳承業務鐵軍的精神
序／導讀
前言
業務銷售的問題八○%出於團隊管理，該怎麼改善？
業務銷售是企業經營的核心環節，無論公司規模大小，只有做好業務銷售，才能確保產能，也才能持續收獲利潤，使企業長久發展。因此，對企業來說，銷售管理非常重要，對業務團隊主管來說，打造出高效協作且充滿鬥志的隊伍，是他們對企業的最大貢獻，也是個人專業的展現。
但是，管理業務團隊相當困難。根據調查，企業八○％的經營問題都源自於業務銷售，而業務團隊的管理問題就占了其中的八○％。由於業務團隊的人數通常比其他部門的人數還要多，管理的難度自然比較高，再加上市場競爭加劇，因此業務團隊不夠專業的情況會更為凸顯。如何解決這些問題，已是業務團隊主管急切尋找的答案。
雖然管理業務團隊並不容易，但也不是無法做到。我曾是阿里鐵軍的頂尖業務與業務團隊主管，之後陸續在美團網、去哪兒網、旅悅集團歷練，而且在擔任旅悅集團CEO的期間，帶領員工取得全球簽約兩千家、開業一千家飯店的成績。
在本書中，我結合自己在業務工作與團隊管理方面的經歷，總結出其基本邏輯與具體方法，為讀者解開「如何打造業務鐵軍」的難題。
對於管理業務團隊，我最深刻的領悟是：
•管理十至三十人的團隊，只要夠勤奮、肯付出，就能讓團隊成長起來。
•管理三十人以上的團隊，必須制定明確的制度，讓成員依據規則完成任務。
•管理一百人以上的團隊，要知道成員的長處與短處，幫助他們揚長避短，做適合自己的工作，將潛能發揮到極致。
•管理一千至兩千人的團隊，不要將重心放在工作的結果或過程，而是把焦點放在培育人才。
•管理兩千至三千人的團隊，要將理念和夢想視為行動的最高指導原則，傳遞給所有的成員，讓他們朝著同一方向前進。
等到管理更多人的時候，你可能已是一個事業部或一家公司的總經理，此時投資人、老闆、朋友、同事及部屬會提出各式各樣的看法。你要有邏輯地分析每個環節，然後訂定策略、建立資源、收穫結果，最後說服他們：我的決策是對的。
回顧我剛從頂尖業務晉升為業務主管時，認為只要不斷幫助團隊成員談案子、衝業績，就能帶好團隊。事實上，如果團隊成員只有個位數或三十人以下，你的確只需要用自己的能力、經驗及資源，協助他們拿下更多更大的案子，團隊業績就會越來越好，大家也會越來越願意追隨你。只不過，你會做得很累，得不到太多成就感，甚至覺得做個頂尖業務還比較快樂。
後來，當我陸續帶領三十人以上、一百人以上、甚至一千人以上的團隊時，發現無論管理者或領導者的能力多麼扎實、經驗多麼豐富、資源多麼強大，都不可能憑藉一己之力完成團隊目標。管理者要懂得發掘部屬的動力來源，讓每個人獲得有意義的發展，在工作中感到開心，這才是管理者最大的成就感。以我個人為例，我就是從「讓部屬獲得成功、持續成長，過著更好的生活」這件事中，獲得很大的樂趣。
主管最重要的工作不是打報表、盯進度、催業績，而是給部屬做榜樣，讓自己的工作態度影響一批人。許多企業只看重業績的好壞，只著重制定KPI，而我則是將五○％的精力放在「培養部屬」這方面。
相較於其他的業務類書籍，本書的獨特之處在於，提出個人的職場故事、經驗反思，並從中歸納出值得借鑑的業務技巧與管理策略。
無論是業務主管新手，還是帶領上百人或上千人團隊的業務領導者，甚至是懷抱夢想準備創業的業務高手，都可以從本書汲取養分，來調整自己日後前進的方向與步伐。
