寫給在推崇外向的社會裡，深感隔閡的你。
專業心理師李郁琳、洪培芸、黃之盈，共感推薦：
「愛上自己本來的面目，發揮屬於自己的安靜感染力！」
你也許隨和好相處，卻在人群前不由得發抖空白；
也許總是惴惴不安，寄封email刪了又改，改了又刪；
也許老是拒絕不了別人的請求；總認為自己的想法不值得被重視，
每當聽到「你覺得呢？」就徬徨無助。
以上種種，都是屬於「內向者性格」的特徵，
而這本書，就是寫給為此感到困擾的人。
■ 跟著溝通專家一起破除內向者的心理障礙，
將內斂、機敏、觀察入微的潛在性格，化為溝通優勢 ──
本書作者蔭山洋介，是專門替企業規劃溝通與表達課程的指導老師。
身處半數人口皆具內向者傾向的日本，他在多年的諮詢過程中，
發現多數內向者其實具有觀察力敏銳、思慮周延的特質，
只是因為「過度在意他人」，導致無法施展、被埋沒在壓力之中。
一旦用對方法， 反而比常人更能快速掌握脈絡，明確釐出客觀想法，
尤其在擔任決策或指導的重要角色時，格外具有說服力與影響力！
■ 不必「變外向」，也能找到自己的發光方式，
從「引發共鳴」到「儲存信賴」，逐步建構與他人的信任關係 ──
內向者的阻礙，不在於口條或能力，而是用錯方法。
本書統整並系統化蔭山老師「專為內向者設計」的溝通課程，
不需要活潑大方、健談好聊，也能找到屬於自己的道路！
1. 圈出心靈安全界限，減輕同儕壓力的人際交流方式
先增加心靈的餘裕，才有空間放進「自己」。人際關係對於習慣「以他人為優先」的內向者來說，是內心損耗的主因。本書以「保護自己」為前提，帶你用明確數字減少對話的模糊地帶、避免當下做決定等方式，避開讓人身心俱疲的無效溝通。
2. 生活交談、職場提案都適用！善用優勢的溝通五步驟。
經過五年的嘗試與驗證，蔭山老師以內向者角度歸納出一套「能夠立即實行」的溝通模式：製造共鳴→提升信賴→共感建議→讓出決定權→儲存信賴，一旦成功建立在對方心中的信任與期待感，根本不需要高明的話術，也能讓別人都聽你說！
3. 實際克服困境的經驗訪談，深入了解過來人的心路轉折。
社會中有許多人可能具有「內向者傾向」卻不自覺。本書透過實際執行本書方法的他人經驗，帶大家更了解內向者會有的思維邏輯、害怕的原因，以及轉變過程中可能會面臨的困難。當然，還有遠遠超過那些困難，改變人生後得到滿足及堅定。
4. 具體實行的轉念練習，在日常中建構強大的內在能量。
你不可能突然擁有被討厭的勇氣，也不會一夕練就舌燦蓮花的話術，了解自己的性格優勢，才是通往成功的捷徑。本書從生活、工作、經濟等七個層面，整理出有助於內向者改善困境的方式。走出自我懷疑的迷霧，才能成為自己最想要的模樣。
專業心理師，齊力推薦
洪培芸／臨床心理師、作家：
「愛上自己的本來面目，從而能夠擁有『尊重自己、婉拒別人』的勇氣，不再身心俱疲，發揮獨屬於你的安靜感染力。」
黃之盈／諮商心理師、暢銷作家 ：
「在心靈硫酸的全拋年代，除了外向者主導世界，內向者也可以脫穎而出。『我安靜，我上進』，讓我們重新回到自己聆聽內在的渴望。」
作者
蔭山洋介
企業講稿寫手／溝通指導師。
1980年兵庫縣出生。客戶範圍與接案類型廣泛，除了經營表達相關的線上課程，替企業經營者、政治家或私人演說擬稿，也擔任企業溝通策略及品牌行銷顧問。
學生時代曾參與話劇演出，曾師事前文學座演出家荒川哲夫，亦曾在社會學者宮台真司門下學習。擔任過「岡山縣 湯鄉溫泉 旅館 季譜之里」的藝術總監，獲得2021岡山米其林指南的三星評價。
在日本著有《公眾演講》（NTT出版）、《演講稿寫手》（角川新書）等書籍，在台灣亦曾翻譯出版《溝通力決定你的影響力》（時報出版）。
譯者簡介
鍾雅茜
畢業於國立臺灣藝術大學。曾旅居日本一年，喜歡獨自探險與學習新事物。現為專職譯者，譯有多部日劇以及書籍。
E-mail：akanechung.ac@gmail.com
目錄
序言
第一章 在日常中左右為難的內向者
內向者的生活是無止盡的「為難」
總是卡在喉嚨的「拒絕」
在「提出請求」前直接放棄
站在人群前腦袋就一片空白
任何事都習慣先反省自己
不知道自己想做什麼
有時會突然做出大膽的行動
與內向者相似的性格類型
內向者不一定內向，也未必不擅溝通
內向者與高敏感族的共通點
內向者與高敏感族的差別
社會上有多少內向者及高敏感者？
內向者與依戀障礙的關係
第二章 卸除人際壓力，圈出心靈的安全界限
學會保護自己的溝通方式
「逃避雖然可恥但有用」是真的
不是每個人都內建「察言觀色」的能力
用具體數字杜絕無效溝通
無路可退時請求助第三者
避免當面溝通反而更能精準表達
拋開正確解答，成為重視想法的人
能言善道不是內向者的目標
自信心只要先演出來就好了
說話方式的自我練習
練習重點1 聲音與節奏
練習重點2 停頓點
練習重點3 肢體語言
第三章 放大感染力，用自己的方式安靜發光
克服內在恐懼，破除溝通隔閡
提升感染力的溝通5步驟
Step1. 製造共鳴：透過提問激發好感度
Step2. 提升信賴：關鍵字是「提供給你參考」
Step3. 共感建議：與對方站在同一陣線
①確認對方是否有意解決煩惱
②說出自己的解決辦法，和對方一起思考可行性
③提出佐證
Step4. 讓出決定權：用「你覺得呢？」延續對話
Step5. 儲存信賴：屬於內向者的自我推銷
第四章 擺脫內向者困境的經驗訪談
高敏感內向者的心路歷程
內向者會對哪些事感到苦惱？
無法分割假想與現實的情緒
遺傳影響及依戀障礙的可能性
從模範生到叛逆做自己
克服內向者心中的壓力、恐懼、不安
假想中的恐懼逐漸消失了
下定決心獨立後，不安感反而減輕了
第五章 建構強大內在的轉念練習
翻轉內向者劣勢的七個習慣
你不會突然就有被討厭的勇氣
在生活中找回心靈的安定
習慣① 保留「給自己」的時間
˙為心靈規劃每天的「喘息時間」
˙逐步減少對手機的依賴性
˙網路無法解決沒有答案的問題
˙暫時拉開與社群媒體的距離
習慣② 培養獨立自主的能力
˙「靠自己」是心靈的安定劑
˙重視自己的人往往也重視飲食
˙透過「感受美味」學習放鬆
˙整理房間也整理心靈
習慣③ 學會掌控自己的身體
˙從外而內的心靈鍛鍊
˙在運動中鍛鍊意志力
˙舒緩身心的呼吸法方式
˙聲音訓練與情感表現
習慣④ 不被權威之名蒙蔽雙眼
˙即便科學也並非無所不知
˙沒有人擁有百分之百的自信
˙對權威的話語高度存疑
習慣⑤ 理解價值的意義
˙以共同利益為核心價值
˙先從認識價值開始做起
˙你的喜歡不是他的喜歡
˙認識價值足以從根本翻轉生活
˙試著在穿著上加入個人風格
習慣⑥ 別讓金錢成為弱點
˙培養經濟獨立的能力
˙塑造個人品牌
習慣⑦ 拓展人際關係
˙心急是整頓人際關係的大忌
˙嘗試拜託別人一些小事
˙試著拒絕別人
˙提出意見彼此交流
˙善用社群網站
˙建立安全基地及探險基地
˙勇敢說出自己的夢想
結語
序／導讀
序言
「你覺得呢？」
這是一本為害怕聽到這句話的人量身定做的書。
你也是這樣的人嗎？
明明已經很忙，卻無法拒絕別人的請求。
聚餐時總是配合選對方想吃的餐廳。
不擅長表達自己的意見。
撰寫或寄發電子郵件時，總是不安地多次修改和確認。
因為心思太敏感，容易精神疲勞。
這些都是「內向者」的特徵。在網路上搜尋「內向者」會得到多種解釋，但在這本書中我所稱呼的「內向者」，指的是因為缺乏自信而過得特別辛苦的族群。
內向者經常把他人的優先順位擺在自己的前面。
職場上常見的狀況有很多，比如工作明明很忙碌，但是聽到「可以幫我這個忙嗎？」時，即便不情願也無法拒絕。換作是一般人，大可以直接了當告訴對方「抱歉，我不是不願意幫忙，但現在太忙了。」
可是內向者做不到，往往因為無法推辭而不得不答應。
類似的瑣事層出不窮。偶發一兩次倒無所謂，然而內向者卻是全年365天，一天24小時持續不間斷面對這種情況，光想就令人身心俱疲。
更極端的狀況，甚至無法拒絕不合理的請求，例如「簽署高額保單」、「無法拒絕別人的追求」、「被迫做出違反道德的事」，付出慘痛的代價。
不僅如此，總是優先考慮他人需求的結果，也使得內向者越來越迷惘，搞不清楚自己本身想做什麼，導致對將來無所適從，心靈承受著強烈而不明原由的不安。
約莫在二○一八年，我開始為深受這些困擾的人提供指導與建議。我平時除了擔任演講稿寫手，替企業經營者或政治家等撰寫公開演說時的原稿，也提供企業及一般大眾職能訓練的協助，增進溝通能力外，也改善公開發表或演說怯場的問題。
一般情況下，改善緊張怯場並不困難，透過訓練很快就能克服。然而最近這幾年，我發現無法靠同樣方式改善的人越來越多。這些人大多都是屬於「內向者」族群。不敢面對人群說話並不是內向者真正的問題，而是他們在人與人的交流中，一切皆以對方為優先的思維模式。
於是，為了更有效對症內向者的困擾，我和許多內向者性格的人一起在嘗試與錯誤中學習，尋找能夠立即實踐的談話方式，以及改善因為個性而造成的不安。經過了好一段時間磨合，我在這群內向者的身上看到了改變。不僅能夠明確表達立場，也敢拒絕不想接受的要求，一掃原本唯唯諾諾的性格，為自己訂立目標、充分發揮自己的優勢，在人生的道路上大放異彩。
這本書中所談的，即是從這些過程中彙整而出、效果特別顯著的方式。
第一章中，我將具體解釋內向者的特徵，也會討論與內向者相似的高敏感族群及依戀障礙。
第二章主要著重在內向者該如何保護自己，不受疲於應付的對象傷害。
第三章則是善用內向者特質與人交流的溝通方式，無論在職場或日常生活中都能派上用場。
第四章我將訪問成功克服內向者困境的真實案例，更具體與大家共同探討內向者為什麼如此辛苦的原因，以及克服障礙後人生又出現怎樣的轉變。
最後的第五章，則是克服內向者困境的轉念練習。所謂的克服並非強制改變內向者的原設性格，而是透過養成更重視自己的習慣，來改善在生活上的畏怯不安。
本書雖然是寫給內向者，但對於感受纖細的高敏感族群也有一定的效果。
想要扭轉內向者或高敏感的性格並不實際。但是如果放任容易受到他人情緒影響，或是被光線及聲音震懾也很困擾。我們需要著手改變的是這樣的困境。
