★零基礎就能掌握商業原理和賺錢方法
●書店通路、書評網站都★★★★起跳，好評不斷
●7大主題 × 49個關鍵概念 × 22道練習題，圖解+豐富知名案例，讓你貫通商界共通語言，與公司共好
你是否也是如此？
→希望職場進階，卻不知道怎麼努力？
→上過管理課，卻還是無法活用於工作？
→不具備商學背景，想要快速吸收商業基礎精華。
歷經BCG和埃森哲外商顧問洗禮、兩度榮獲商業圖書大獎的暢銷作家，打破傳統學術分類，降低學習門檻，針對職場需求，發想「商業模式」觀點，去蕪存菁必備的商業基礎知識，穩扎穩打加值硬實力！
七堂課，掌握商業隱藏邏輯，
培養看清問題、找對方法、做最佳決策的眼光。
◆第1堂課：目標——你的產品是賣給誰？
銷售對象除了使用者、付費者外，也必須溝通影響決策的利害關係人、意見領袖。對象不明確，事業會迷航，但也要小心！劃分失當可能招致失敗。
例福特T型車賣給中產階級、凱迪拉克賣給有錢年長者、任天堂紅白機專賣高標準玩家
◆第2堂課：價值主張——你的產品好在哪裡？憑什麼讓客戶買單？
針對企業客戶，可提升自家產品／服務的品質、成本、交期、服務等條件，若能附帶建議或提升對方整體價值，更能強化買單力道。若瞄準一般消費者，可提升核心、實體、附加價值，這也是中小企業創造「小熱賣」商機的切入點。
例蘋果帶來精良設計和感性、友都八喜家電的物流比別家快
◆第3堂課：能力——你發展出哪些別人抄不來的能力？
為目標族群提供特別價值的核心競爭力。維持競爭優勢的不二法門，是持續改善經營資源（人力、物力、財力、資訊、智慧財產等）+作業（流程和組織）。前者以人力最關鍵，在有限情況下，優先提升後者。
例豐田汽車員工有現場決定產量的能力，使庫存降到最低；西南航空僅10 分鐘過站，能排最多航班
◆第4堂課：獲利模式——你靠什麼賺到錢？
思考如何精打細算地整合前三堂課，是事業能否永續經營的重點。除了處理資金調度，也必須提升營收模式：廣告、募資、刮鬍刀、免費增值、訂閱等，走出破壞式創新道路，持續獲利。
例吉列刮鬍刀不靠本體而是替換刀片賺錢、谷歌搜尋免費但廣告付費
◆第5堂課：實戰練習——咖啡和咖啡館教我的事
透過日常所喝所見的咖啡案例，示範如何活用前四堂課的內容，吸引你樂於熟練商業基礎知識和邏輯，最後實踐於職場。
例星巴克贏在氛圍、羅多倫拼翻桌率、藍瓶標榜手沖、7-11賣便利、雀巢膠囊咖啡賣整合服務
◆第6堂課：商業三大必修學分——企業文化、共通語言與AI
擬定事業目標，才能將第1~4堂課所學順利導入公司，激發綜效。培養共同語言（設計思考、邏輯思考），員工才能齊心協力完成任務、發揮水準。最後，隨AI趨勢而上，才能持續向上。
例味之素以全球第一的胺基酸技術為願景、邏輯思考力是必備溝通語言、大金已開辦「資訊科技大學」培育AI人才
◆第7堂課：商業邏輯基礎課——個體經濟學與策略管理史
打底商學基本關鍵字、重要理論，讓你有效吸收各流派必懂內涵，對商界關注主題有一定概念。
例供需理論、競爭市場、比較優勢、藍海策略……商業決策最強工具
本書特色
1. 超實戰商業教科書，讓你看穿商業邏輯的最強工具
強化商管知識是所有工作者創造自我價值的有效途徑。透過本書，非商學上班族，能打穩根基；從沒弄懂或忘記管理課程者，能溫故知新；針對經營者，不怕落入困難的理論和紙上談兵，更能判斷重點、解決問題。
2. 只談工作用得上的內容，加速在家系統性自學MBA
管理學常被批評為拼裝車，作者也發現管理知識常被混雜為公司和事業兩種層級。因此，他以商業模式框架精鍊，將過往依功能區分、多頭馬車的學術型商管知識（產銷人發財），統整、聚焦於職場才用得上的內容。讓你省時省力省錢，提綱挈領學習。
3. 文字精簡+圖解，案例豐富、內容充實且有趣，易起共鳴
搭配眾多產業（汽車、電商、成衣、航空、咖啡等）的知名企業案例，讓你讀得有感、用得上。解析日本商業史上最大規模的成功案例「三井越後屋」藏著什麼經營管理智慧？如何靠免費增值、訂閱模式產生自我創新？輔以圖表，好讀好懂。
4. 附上22個獨創商業模式圖練習表單，增加互動和趣味
可配合書中文字解說，操作此演練表單，並參照書末解答，刺激您深度思索和解決盲點。此外，也能以此表單，套用在自家事業或商品，就能跟競爭公司和商品比較，看清優劣勢。附上深入閱讀的經典參考書目，讓您加深加廣。
名人推薦
專業推薦（依姓氏筆畫排列）
吳相勳／元智大學管理才能發展與研究中心主任
邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
黃瑞祥／「一個分析師的閱讀時間」FB粉絲團版主、鯤鵬顧問有限公司負責人
劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長
好評讚譽
「管理學是終身學習的科學，正確做法是依據目的與遭遇的問題來補強不擅長的領域，逐步強化。比起理論與方法，書中提供大量商業模式圖來整理、說明實際案例與想法更為有效。當你困於商業模式、事業經營等議題時，不妨參考書中的第一性原理來重新思考；相信你也能和我一樣，從本書獲得必要的知識與啟發。」──劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）
「目前全球商管學院與MBA，最主流的教學方式正是個案教學。本書沒有迴避進入門檻偏高的內容，並盡可能在不使用過多專有名詞與概念的情況下，用最具故事性的方式帶入這些知識。不管你是社會人或學生，如果還不確定是否該投資大量金錢攻讀MBA，那麼本書可能是很好的試金石。」──黃瑞祥（一個分析師的閱讀時間」FB粉絲團版主、鯤鵬顧問有限公司負責人）
作者
原著作者
三谷 宏治
商業圖書大獎作者
東京大學物理系畢業後，進入外商顧問公司服務。之後19年半，在波士頓顧問公司（BCG）和全球最大科技管理顧問公司「埃森哲」（Accenture）擔任商業策略顧問。2003到2006年擔任埃森哲策略部門總監。期間修畢歐洲工商管理學院（INSEAD）MBA學位，曾在歐洲工作1年半。
他工作之餘，從28歲起開始從事社會教育，32歲在GLOBIS大學教授「經營策略」。從2006年轉向教育界，專注為孩子、家長和老師開設課程和講座，每年授課逾萬人次。
目前除任KIT虎之門研究生院（金澤工業大學）教授外，也身兼早稻田大學商學院、女子營養大學客座教授，也是放課後NPO After School、NPO法人3keys的理事，以及永平寺故鄉大使。
著作甚豐。2013年出版《經營戰略全史》榮獲兩項商業圖書獎。他是3個女兒的父親，也是小學家長教師會（PTA）主席。
http://www.mitani3.com
翻譯作者
張嘉芬
日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教：ccfjp@hotmail.com
目錄
推薦序∥用簡單的方式，理解經營管理的第一性原理／劉奕酉
推薦序∥管理學的本質是「故事」∕黃瑞祥
前言
序章 概論：管理學全貌與本書的學習方法
01 越後屋的創業故事
02 匯集六大領域×兩個層級的管理學
03 事業經營的核心，是理解和建構商業模式
04 試以商業模式的觀點，剖析越後屋
05 在本書中學習管理學的方法
第1章 目標族群：該鎖定誰？
06 目標族群不明確，事業會迷航
專欄 01 行銷重要的是STP，而非4P
07 將目標細分化：大眾、分眾、個體（福特、通用汽車）
08 複數的目標族群：真正的決策者是誰？（消費品、大學等）
09 場域事業的目標族群更複雜：家用遊樂器（任天堂）
10 勇於改變目標族群的企業（eBay、StoreKing）
第1章 小結
第2章 價值：價值主張為何？
11 沒有價值，顧客就不會上門。要積極自我創新！
12 價值可分為三大類（使用、交換、知覺）
專欄 02集行銷理論之大成――PLC策略
13 多樣的價值：QCDS、食品
14 挑戰改革核心價值的企業（蘋果）
15 以目標族群和價值來定位
第2章 小結
第3章 能力：如何提供價值？
16 培養誰都模仿不來的能力
17 能力是資源與作業的搭配組合
18 能力的基本策略：垂直還是水平？
19 作業①：核心流程是SCM和CRM
20 作業②：企業組織行不行，取決於它的功能和結構
21 資源①：人的工作動機與技能才是根基
22 領導統御：從卡里斯馬型，發展到僕人式、協作式領導
23 企業、組織文化：阻卻和支撐革新發展的事項
24 資源②：設備、門市與物流中心等
25 資源③：智慧財產的威力
26 能力創新會改變業界（ZARA、優衣庫）
第3章 小結
第4章 獲利模式：如何調度資金？
27 關於資金的三大問題與解決方案的進化
專欄 03牢記會計的損益表、資產負債表和現金流量表
28獲利模式的基礎：損益＝營收－費用（固定費＋變動費）
29提升營收的基礎：遍地開花、蹲點深耕，還是圍堵策略？
30刮鬍刀模式的誕生與真相
31廣告模式的誕生與威力（CBS、Yahoo!）
32免費增值模式是一條荊棘滿布的道路 （Cookpad）
33訂閱模式的威力（Netflix、Spotify、Adobe）
34改革獲利模式是一條破壞式自我創新的道路
第4章 小結
第5章 實戰演練：咖啡和咖啡館教我的事
35 世界排名第二的飲料――咖啡問世
36 咖啡館最早為特定顧客所開設
37 從勞依茲咖啡屋發展成勞依茲保險社
38 目標成為第三空間的星巴克
39 「黃金地段、咖啡半價」的羅多倫
40 用咖啡一較高下的藍瓶咖啡
41 五次挑戰才成功的SEVEN CAFÉ
42 憑咖啡膠囊大發利市的雀巢咖啡
第5章 小結
第6章 商業三大必修學分：事業目標、共通語言、資訊與人工智慧
43 事業目標：事業需要願景與成就目標
44 共通語言：讓事業高速運轉的基礎
專欄 04 儘管大家都很喜歡SWOT分析
45 資訊與人工智慧：進化與它真正的意義
第6章 小結
第7章 經濟基礎知識：基礎個體經濟學與策略管理史
46 個體經濟學基本詞彙
47 策略管理理論的確立：至1970年代前
48 日本企業異軍突起與時基競爭策略：1970~1980年代
49 晚近的策略管理理論：2000年以後
課程尾聲
習題範例解答
索引
序／導讀
推薦序1
本書架構將能大幅提升學習者的管理知能
吳相勳／元智大學終身教育部主任、管理才能發展與研究中心主任
身為跨足商業與學界的跨域專家三谷宏治，極為精確地掌握了學習管理學的痛點，「花了這麼多時間與精力學習，卻始終掌握不了全貌」。我長期教授大學一年級管理學，偶爾也主持企業初階經理人內訓，讀此書時，作者每一段文字都在回應我長期的疑惑、也充滿了鼓舞的力量。我在兩天內讀完一次，也更加堅定相信無論是大學管理或企業訓練主管的教授方式，若照著本書架構重新梳理與設計，將能大幅提升學習者的管理知能。
我給予本書如此高度評價，是因為作者提出了最重要的主張：不依專業領域，而是依目的來學習管理學。主流的管理學教科書架構大多涵蓋：管理職能（Planning, Organizing, Leading, Controlling，簡稱POLC）與專業領域簡介（包括規畫與策略、行銷、財務、人力資源管理、營運管理等），集管理各大領域經典與前沿知識為一體。然而，遺憾的是，這樣的架構反而無助了解管理學。原因在於學習者好奇商業世界的諸多現象，卻不知如何正確提問，也無法在教科書中直覺找到解答。因此，作者主張，管理學是為了經營好事業而生的學問，那麼，就應該讓學習者從「經營整體事業要怎麼做」著手學習。要經營好單一事業，所有管理者都得了解「目標族群該怎麼選擇」，而我們對應提供的「價值主張是什麼」，還要透過何種「能力」才能滿足，從而建構出「獲利模式」。
三谷宏治另一個重要主張，是確實區分經營管理在公司層級（Corporate level）與事業層級（Business level）的學習內容。對初學者來說，專注「事業層級」即可。公司層級談的涉及多個事業的統籌規畫，例如，多角化擴張、併購；事業層級則是談單一事業的商業模式與運作方式。初學者一般不會遇到同時要管理多個事業的難題，然而，在許多管理學教科書卻沒有明確區分公司層級與事業層級的知識與方法，這使得初學者會突然陷入學習迷霧中。因此，若是讀者曾經因學過管理學而覺得索然無味，甚至灰心喪志，本書提供了再認識管理學的絕佳機會。
這兩個主張在邏輯上是合理的，但是真的以經營事業角度來學習管理學會比主流架構得到更好的學習成效？在沒有讀到三谷宏治此書之前，我自己的管理學教學實踐已朝向目的導向。這兩年課程，我給予剛從高中進入大學的新生，真實事業經營的挑戰題目：「一家照明產品品牌公司意欲透過智慧照明產品，建立在消費者心中的地位，如果是你，應該怎麼做？」學生模擬自己是該公司的初任行銷專員，開始認識公司原本的商業模式與優勢，接著透過大量的資料收集與分析，了解智慧照明產品的目標客群有哪些，他們在乎什麼。學生的提案必須考慮組織已有的組織架構、流程、資源，才能讓獲利模式有可執行性。教師在這個學習歷程，提供必要的分析架構、知識與各式案例，讓學生可以更有效率完成提案。學生並非照著教科書章節，一章一章學習，而是不斷提問與練習。大一學生可依照這樣的方式，掌握經營事業的重要元素，我相信初階、中階主管必然也能以此建構完整的管理思維與手法。
作者以簡化的商業模式圖：目標族群（顧客）、價值、能力（營運／資源）、獲利模式（利潤），帶領學習者快速掌握、不斷熟練案例的精華內容。相較於Osterwalder（2010）提出的商業模式草圖（Business Model Canvas），三谷宏治的簡化版本更適合初學者。這本書提及的大量案例，約有40%是西方企業案例（可以在哈佛商學院出版的案例中找到全文），60%是日本案例。透由精鍊案例內容，讓學習者也能輕鬆從案例中學習專業理論與架構。甚至，像我這樣長期以案例教學為主的教師，也能再次從中學習、獲得啟發。當學習者感受到樂趣後，自然也會自行查找更多資料，強化特定主題或案例的深度。
說實在話，這本書幾乎不需要導讀，作者與編輯團隊非常貼心地指引不同狀態的學習者。在〈前言〉說明這是給初學者的管理學專書；在書末「課程尾聲」，作者寫了四封信〈給19歲的你（也就是大學生）〉、〈給29歲的你〉、〈給30多歲～40多歲的你〉與〈給和我同世代的讀者〉，以充滿正能量的文字，鼓勵處於商業世界而奮戰的人們──不同階段的事業經營難題，在掌握經營本質後，都能找到解方。對於想要鑽研特定主題與理論的學習者，第7章相當完整地梳理了個體經濟學、管理理論、策略發展理論，學習者可以更好掌握專家、學者們如何詮釋商業世界演化的方法。
我經常開玩笑地說：「台灣
