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主管交辦的工作一次就OK！ 不出錯比能力更重要！
| 作者: |
藤井美保代
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| 譯者: |
陳欣怡 |
| 書城編號: |
725496 |
售價:
$93.00
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出版社: |
八方文化
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| 出版日期: |
2013/09 |
| 頁數: |
224 |
| 尺寸: |
14.8x21 |
| ISBN: |
9789865810115 |
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商品簡介 |
日本首席人才開發CEO女王 藤井美保代
指導超過1000家企業，15000名員工的實戰經驗，100%改善工作效能
5種工作常犯錯誤＋3大原因分析 + 50個預防失誤技巧＋13張提高效率表格
只要「預防錯誤並提高效率」，讓你從此簡璊u作一團亂、不再出錯！
成為客戶、主管最放心的「高效率工作達人」！
你是不是也常有下列狀況：
□把錯誤的傳真或信件寄給錯誤的收件人？
□不小心覆寫了重要的電腦檔案？
□漏看客戶寄來的電子郵件？
□因為忙於其他工作，而未能將主管交代的事情完成？
□花過多時間尋找資料，讓客戶等待酗[？
為什麼工作老是出紕漏？
主管噹你上班不用心！客戶嫌你腦袋裝漿糊！
那時候……明明檢查再檢查，為什麼還是有錯？
是粗心大意、心不在焉，還是……能力不足？
別再自責了，你只是犯了全天下上班族都會犯的錯！
「魔鬼藏在細節裡」，工作成果不僅關乎公司商譽，更關係到你的個人前途！
因為小失誤造成大損失，可不是吐吐舌頭、道個歉就能了事。
想在職場出類拔萃，就要嚴格要求自己：別人會錯的，我絕不會犯！
【書籍簡介】
超實用50個零失誤技巧、 13種表單管理範本，輕鬆管理工作流程
本書由日本知名員工教育訓練專家Business Plus Support公司執行長藤井美保代，透過協助1000家公司改善工作效能的實戰經驗，幫你分析最常見的3大類「工作失誤」、造成失誤的原因，以及可能導致的職場問題，提供可預防錯誤、提高效率的50個工作小技巧，及13種表單管理範本，不僅菜鳥、老鳥都適用，主管也可當成帶人守則，協助員工修正錯誤，迅速掌握工作重點！
改掉壞工作習慣，你就能不被工作拖著走！
上班零失誤，一下班就閃人！工作績效輕鬆拿到A！
目錄：
序章
「一個人當三個人用」的工作趨勢
表格填不完？公司文書工作複雜化
以「電子郵件」為主的新溝通模式
第1章 小小的「工作失誤」造成公司面臨重大危機！
實例1 寫錯董娘名字，導致公司流失重要客戶
實例2 偷懶沒確認，竟長達3年忘記請款
實例3 「請問您哪位？」客戶名單未共享而激怒顧客
實例4 顧客留言未即時處理，大訂單就飛走了
實例5 多少錢都賠不起！疏忽大意而影響他人前途
實例6 發錯重要傳真，誰敢跟你做生意？
第2章 魔鬼藏在細節裡，解析5大類工作失誤
勤於檢查就能預防的基本錯誤
善用註記就能避免的粗br>事前規劃就能排除的順序錯誤
客服品質是關鍵！應對不得體是不行的喔！
話要聽清楚！分享錯誤資訊正是罪魁禍首！
第3章 造成工作失誤的3大原因
類型一 人的習慣問題：恍神與犯懶
類型二 要用什麼沒什麼！辦公用具不齊全
類型三 辦公室有黑洞！？工作環境不完善
第4章 預防錯誤．提高效率的50個小技巧
養成工作好習慣
小技巧01 培養一早擬定工作順序的習慣
小技巧02 保持桌面整潔，打造專心工作空間
小技巧03 嚴禁「無所謂」的工作態度
小技巧04 愈是熟悉的工作，愈要小心注意！
小技巧05 工作忙碌之際來個深呼吸吧！
小技巧06 定時發出聲音喚醒注意力
小技巧07 養成作筆記的習慣
小技巧08 試著幫錯誤寫日記
小技巧09 「察言觀色」確實掌握狀況，隨機應變
小技巧10 「守」遵守基本規範、「破」調整工作步調、「離」改變工作習慣
小技巧11 掌握自身工作在公司的整體定位
小技巧12 建立工作錯誤改進表
順序對了就成奶@半
小技巧13 營造注意力集中時段
小技巧14 將重要工作集中在上午處理
小技巧15 每天設定三次重新檢視工作安排的時間
小技巧16 考量整天或整週的節奏設定行... |
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