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如何讓人改變心意？
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出版社: |
時報文化
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| 出版日期: |
2014/03 |
| 頁數: |
232 |
| 尺寸: |
14.8x21 |
| ISBN: |
9789571359021 |
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商品簡介 |
想要改變世界，先從改變別人的心意 開始!
很多人需要改變，但是儘管你盡了最大努力，他們就是不變，因為人類天性害怕改變。
作者當過業務員、老師，也身為人父，深知這種情境。他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。
不論你是想要成札P售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。
內文摘錄：
想像你正在和客戶安排見面，或是打電話給一個朋友，你告訴對方：「我打算跟你來場強迫性的銷售談話」，對方一聽，鐵定馬上掛你電話。我猜，就算是對你的朋友，強力推銷也會令他很感冒吧。
「對別人強力推銷」跟「影響別人」有何不同?真正的、最純粹形式的「影響」，跟「強力推銷」的概念相差十萬八千里，事實上，這兩者是完全相反的東西。真正的影響不是你一個勁兒地講、講、講，你還得傾聽；真正的影響不是「一個概念適用所有人」，而是要針對每個人的特殊需要來打造一個解方；真正的影響不執著於一個特定解方，而是要探究個人的潛在問題。不論是父母、配偶、經理人或朋友，我們的處境很雷同：我們想要影響別人的行為，我們想要提供幫助，但我們不知道要如何做。弔詭的是，我們知道解方是什麼，太清楚了！我們常演練我們必須說什麼話，可是，把話說出來後，這些已經練習得滾瓜爛熟的話，卻對我們想幫助的人產生不了作用，這令我們很受傷或震驚。之所以會這樣，是因為多數人不懂得如何對我們想幫助的人，給予他們迫切需要的推動力，我們不懂得如何改變對方的心意。這是因為我們不認為自己有權這麼做嗎？因為我們認為這麼做是不道德的嗎？「影響」與「控制」這兩者之間存在道德的分界，在進一步討論之前，我要重申：你必須相信，「影響」並不是個糟糕的字眼，影響他人並不是壞事。一切始於相信：
你必須相信你的解方，相信你的解方無可取代，不需重來，不假思索。
聽起來像陳腔濫調嗎？我希望不會，因為這是你必須思考的最重要問題之一。我要帶你展開的旅程，將會開啟以往對你封閉之門，我對你的承諾是，我不僅要教你如何影響他人，還要為你提供可重複的、可預測的工具。但前提是，你必須相信你要影響他人去做的事。
企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人，都可能需要改變他人的心意，但是人類天性害怕改變，若不真心相信影響的必要性，就不會發生任何改變。
羅伯．喬利斯les)
作者：羅伯．喬利斯(Rob Jolles)
喬利斯訓練顧問公司(Jolles Associates, Inc.)總裁，是有三十多年經驗的說服與影響技巧及銷售方法訓練師，客戶遍及北美、歐洲、非洲、遠東地區和各領域，包括豐田汽車公司、迪士尼、美國太空總署等知名組織。喬利斯早年任職紐約人壽保險公司和全錄公司，在全錄公司擔任銷售訓練師多年，當時，全錄的銷售訓練課程被譽為舉世最優的銷售訓練課程之一。著有《銷售學問》(Customer Centered Selling)、《如何主持研討會與研習營》(How to Run Seminars & Workshops)等書，現居維吉尼亞州大瀑布市。
譯者：
李芳齡：譯著八十餘本，包括《超爆蘋果橘子經濟學》、《100個即將消失的地方》、《逃稅天堂？》、《NASA用人術》、《都是經濟學家惹的禍》、《頂尖對決》、《尋找下一個賈伯斯》、《以小盛大》(以上皆為時報出版)、《啟動革命》、《哈佛商業評論：企業策略》、《杜拉克：管理的使命、責任、實務》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成奶ˉY》、《當債務吞噬國家》、《境外共和國》、《豐田模式》系列、《尖子品牌》、《Facebook:臉書效應》、《當十億中國人一起跳》等。
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