本書範例採用台灣瑋博ViViPOS 系統，為官方指定POS廠商之一，全國已有超過半數以上檢定試場採用。

本書學習效果

壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題使用說明

貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試程序時間表

參、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢人須知

肆、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試場地機具設備及材料表

伍、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審範例說明表

陸、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試時間配當表

第一章「門市服務」學科試題與解析

工作項目01：零售概論

工作項目02：門市行政

工作項目03：門市清潔

工作項目04：商品處理作業

工作項目05：櫃檯作業

工作項目06：顧客服務作業

工作項目07：簡易設備操作

工作項目08：環境與安全衛生作業

工作項目09：職業道德

第二章「門市服務」術科第一站：筆試

一、測試項目：門市管理作業

二、測試項目：櫃檯管理作業

三、測試項目：清潔管理作業

四、測試項目：門市管理表報

五、測試項目：POS 相關帳表

第三章「門市服務」術科第二站：櫃檯作業

一、操作說明─台灣瑋博ViViPOS 系統

二、試題練習

三、參考答案

第四章「門市服務」術科第三站：清潔作業

一、玻璃清潔

二、地板清潔

附錄A

壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審表

貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題答案卷

參、術科測試相關表單

附錄B

特別收錄

學科題目清楚解析，結合理論與實務操作。 術科考試分站解說，不怕遺漏任何細節。 POS系統操作細部圖檔分析，規避扣分大忌。 易犯錯誤，醒目提醒，增強應考奶O。

隨書附贈術科教學影片，解說清晰，動作明確，快速掌握考試技巧。

<作者序>

本書的編撰是為配合國家的整體服務業提升服務水準之國家政策，並符合勞委會所制定「門市服務丙級技術士證照」所編撰而成。章節內容除了將「門市服務丙級技術士證照」之學科題庫付印並附上解答與各題解析之外，本書亦提供術科考試之「POS 收銀機」操作、「玻璃清潔」操作、與「地板清潔」操作之光碟示範影片供考生在實地演練時，可以作為標準流程的參考。