本書的編撰是為配合國家的整體服務業提升服務水準之國家政策，並符合勞委會所制定「門市服務丙級技術士證照」所編撰而成。 章節內容除了將「門市服務丙級技術士證照」之學科題庫付印並附上解答與各題解析之外，本書亦提供術科考試之「收銀機」操作、「玻璃清潔」操作、與「地板清潔」操作之光碟示範影片供考生在實地演練時，可以作為標準流程的參考。

本書學習效果

壹、門市服務丙級技術士技能檢定術科測試試題使用說明 　　

門市服務丙級技術士技能檢定術科測試檢定程序時間表

貳、門市服務丙級技術士技能檢定術科測試應檢人須知 　　

服裝儀容規範 　　

門市服務職類丙級技術士技能檢定術科測試時間配當表

第一章 「門市服務」學科試題

第二章 「門市服務」學科試題答案與解析

第一單元　零售概論解答與各題解析

第二單元　門市行政解答與各題解析

第三單元　門市清潔解答與各題解析

第四單元　商品處理解答與各題解析

第五單元　櫃檯作業解答與各題解析

第六單元　顧客服務作業解答與各題解析

第七單元　簡易設備操作解答與各題解析

第八單元　環境與安全衛生解答與各題解析

第九單元　職業道德解答與各題解析

第三章 「門市服務」術科測試參考試題

第四章 「門市服務」術科

第二崗位：收銀機的操作與作業

第三崗位：門市服務丙級技能檢定（玻璃）清潔作業操作

第三崗位：門市服務丙級技能檢定（地板）清潔作業操作

附錄A 收銀機武奶騆掑j會

附錄B 特別收錄

學科題目皆清楚解析，結合理論與實務操作。 收銀機不同機型分析與比較，淺顯易懂。 術科操作細部圖檔分析，規避扣分大忌。 易犯錯誤，醒目提醒，增強應考奶O。 術科教學影片，解說清晰，動作明確，快速掌握考試技巧。