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主管越放手，員工越自動－讓下屬績效超標的聰明管理術
| 作者: |
近藤寬和
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| 譯者: |
麥盧保全 |
| 書城編號: |
967584 |
原價:
HK$87.00 
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出版社: |
台灣東販
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| 出版日期: |
2015/08 |
| 頁數: |
248 |
| 尺寸: |
14.7x21 |
| ISBN: |
9789863318125 |
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商品簡介 |
★日本管理大師神田昌典好評推薦！
「沒有將想法傳達給下屬，問題出在主管身上。
唯有意識到這一點，組織才會產生改變。」
最高明的管理是讓員工願意為你做事，
而不是凡事親力親為做到死！
請思考以下這個問題：
當下屬遇到問題時，身為主管的你會怎麼做呢？
一、給予指示命令，要求下屬照著做→【命令式領導】
二、與其指導下屬，不如自己做更快→【凡事自己來】
三、默默在一旁觀察，適時給予協助→【包容式管理】
一的「命令式領導」與二的「凡事自己來」的管理方式，都無法讓下屬成長。久而久之，下屬不會主動去尋找解決方法與答案，而是被動地等待主管告訴自己。其結果就是，主管反而得時時盯著下屬，搞得自己事情更多、更累。三的「包容式管理」則能讓下屬把工作當成「自己的事」而非「交辦的事」，願意自動自發地投入工作。
什麼是「包容式管理」呢？所謂的「包容式管理」介於過度干涉與放任主義中間。不出言干涉下屬正在做的事情，給予自由的同時，又在必要時付出關心。平時仔細觀察下屬的一舉一動並掌握變化，不論是正面的變化或是負面的變化，身為主管都必須嚴肅看待，並在必要的時刻適時揮擊、給予協助。如此便能使下屬自發性地投入工作、不斷成長。主管創造出具有良性循環的環境後，自然能帶動業績成長，提升公司利益！
本書作者透過長期觀察日本HOTELGREENCORE這間地區型的小商務旅館，發現他們在3年內業績成長了2.4倍、住房率達到103％，最後甚至連奧客都變成了回頭客。他發現經營者採取的「包容式管理」，正是讓所有員工都樂於工作，並願意主動做得更好的關鍵。書中列舉大量事例解說如何採取「包容式管理」的方法，值得所有身為主管的人參考、學習。
【前言】
位於日本幸手市的「HOTELGREENCORE+1分館」，有一位在櫃臺工作的女性，名叫大久保智鶴（二十七歲）。某一天，她突然低頭哭泣，黑框眼鏡後方的水潤大眼溢出了略禲C大久保的一滴眼疵囿蝶w落在桌子上，形成了一個大水滴。大久保總是充滿活力、笑臉迎人，鮮少在人前落瓷C辦公室裡的數名員工見到這一幕都驚訝到不知道該說什麼，而且當場楞了好幾秒鐘。
HOTELGREENCORE的早壎豪茯O免費提供，但在大約兩個多月前改為需由客人付費。HOTELGREENCORE所提供的早嶺鴐偎w先製作好的現成料理，而且食材生產地、料理製作過程均不透明，為了讓旅館能自豪地提供客人使用安心且安全的食材烹調的早嚏A因此將早尷A務改為早彌q免費變成需付費，而且菜色也變少了，有些客人因而感到相當不滿。在曙U的早嶽优q中負責為客人裝盤的大久保，因此承受了釵h客人的抱怨。大久保是一位很認真、正直的員工，總是為了讓客人滿意而全心全意工作，面對客人的抱怨不滿，以及部分客人不再下來吃早嚏A她感到非常難過。雖然她無法更改高層的決定，但她依然希望旅館能夠和以前一樣，提供免費又美味的早嚏C她的內心也充滿了對客人的歉疚。
那一天，金子祐子（五十二歲，HOTELGREENCORE的代表取締役社長）在早上六點半左右來到了提供早尷瑰廳。她看到大久保皺著眉頭，以不安的表情收取客人遞出的早嬤憿C
祐子心想：
「她的表情會讓客人感到不安……」
早嶽优q結束後，祐子叫住了已進入辦公室的大久保。
「大久保，早尷漯洩p如何？」
大久保露出一貫的笑容，在祐子的旁邊坐下，接著開始描述早尷滷〞p。而下一秒，大久保就突然低頭哭了起來。
祐子馬上把大久保帶到空無一人的小宴會場。當兩人獨處後，祐子用溫柔的聲音問道：
「妳在哭什麼呢？為什麼要哭呢？」
或閉O因為兩人獨處的關係，大久保雖然停止了啜泣，但是卻止不住越來越激動... |
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