eMBA實戰要訣：

接聽電話英語是一項高度的語言挑戰。在前三分鐘的電話交談是十分公式化的，不外乎找哪位、表明身份、轉接電話、代為留言…等，一旦進入主題式的對談，如邀約、取消約會、定位、訂房，甚至洽談合約、緊急事件處理等，就必須融入聽說無界線的語言造詣了。《接聽電話英語》搜羅入門句型，並佐以會話情境，印證文法、句型的應用，讓您電話深談前，先熟悉各至種應答狀況，磨利自己的語言能力與公關技巧。

Prefect Contents完善課程內容：

Chapter1入門句型/Sentence Patterns in Telephone English：找人/詢問身份．表達自己的身份/請稍候．解釋不能接聽的原因．留話/回電話．轉接給代理人．如何聯絡上某人．詢問回來時間/感謝他人的來電

Chapter2基礎會話/Basic Telephone Conversation：留話/Leaving a Message．難以通話/Bad Connections．打錯電話/Wrong Number．越洋電話/Overseas Calls．長途電話/Long-Distance Calls

Chapter3活用會話/Practical Telephone Conversation：問候、邀請/ Invitations & Greetings．深夜電話/A Late-Night Call．致歉的電話/ Apologizing．取消訂位/Canceling a Reservation．要求飯店服務/Asking for Hotel Service．叫車/Asking for a Taxi．預約(I)/Making a Reservation．預約(II)/Making a Reservation II．投訴/Reporting & Handing Problems．處理緊急事故/Handing an Emergency