○抓對重點，幾句話就搞定衝突！
　　○善用衝突應對術，從容地應對生活中的尷尬場合
　　○多數人都不懂，學會了才知道不難的衝突排除之道

　　邁入成功人生，絕對要學的衝突應對術！

　　《財星》百大經理人最信賴的溝通教練，徹底根除你的「濫好人」心結

　　主管要求你加班，該如何say NO？會議上意見分歧，到底該聽誰的？週末看個球賽，老婆就大發雷霆？衝突一來，就一個頭兩個大……學會衝突應對術，「濫好人」就能化危機為轉機，加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定！

　　本書分析大量衝突實例，列舉職場、家庭各式情境，衝突對象更是包羅萬象，諸如：夫妻、同儕、主管、親子…等，苦水老往肚子裡吞的「濫好人」，將能輕易地在書中找到自己的影子。

　　本書作者詮釋衝突的角度和應對策略，將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式，本書更以心理學為基礎，深究濫好人心態與童年記憶，帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術，還生活一場公道。熟讀本書，你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱，達成「到哪兒都不怕衝突」的終極目標！

本書精華

　　有效終止生活中的緊張情勢，你也可以！
　　．衝突來襲，人們最常見的7種反應
　　．使人們無法面對衝突的10顆絆腳石
　　．面對衝突前的6大心理建設
　　．使衝突無所不在的7大癥結
　　．7個關鍵，開啟無往不利的衝突應對術