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再難搞的下屬都能帶！從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧
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出版社: |
商周
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| 出版日期: |
2016/04 |
| 頁數: |
192 |
| 尺寸: |
14.8x21 |
| ISBN: |
9789869288033 |
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商品簡介 |
面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的主管專家，
教你如何面對職場小白慣有惡習，
進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！
遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言……
再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！
事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通‧管理術！
實用推薦
王介安廣播人‧〈GAS口語魅力培訓〉創辦人│連桂慧卡內基訓練蘇杭區域總經理│謝文憲商周與《蘋果日報》職場專欄作家（按姓氏筆劃序）
理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式，
再難搞的下屬也能做好、做到位！
‧總是改不了遲到的習慣！
「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」
→果斷讓下屬知道「最差的情況」
‧這不是我的工作！
「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」
→讓下屬知道「我正在評估你的能力」
‧無法遵守最後期限！
「先交出我要的那份報告！」
→明確說出優先順序
‧太多抱怨！
「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」
→認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法
‧請幫我加薪！
「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」
→接受、提出、激勵
至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！
目錄
前言
第1章如何讓無法遵守工作規則的下屬改變態度
01總是改不了遲到的習慣！①
你如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。
02總是改不了遲到的習慣！②
雖然我看好你，但是如果你習慣遲到，其他人就不會服從你。請你務必準時上班。
03無法好好地打招呼！
打招呼要有精神，這樣心情才會好！
04開會時不發表意見！
我明白了，你的想法很特別喔。
05不斷重複相同錯誤！
原因到底是什麼？是做法不對嗎？還是粗心導致錯誤？我們一起找出真正的原因吧！
06無法遵守最後期限！
先交出我要的那份報告！
07無法傳遞正確資訊！
那就根據你提供的資訊來討論吧。
08未獲得主管肯定就會堅持己見！
你這次做得好！
09應聲蟲下屬！
你的意見很正確喔。
10不接電話的下屬！
那個人總是很快地旌好！
11太過自信！
若你對自己那麼有自信，那就一定要讓大家向你學習。
12經常嘆氣！
怎麼啦？發生什麼事了？說來聽聽啊（笑容）。
13太多抱怨！
我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。
14無法收納整理！
如果發生文件遺失、洩漏或是誤丟等狀況，你也會被究責！
第2章如何驅動藉口多的下屬
01「這不是我的工作！」
我認為這件工作只有擅長的你最適任，你要不要試試看？
02「課長您自己做做看？」
○○，那你覺得該怎麼做才好呢？
03「我很忙！」
是的，你真的很努力，我很讚賞你。
04「這件工作值得做嗎？」
不試試看就不知道，責任我來承擔，你一定要挑戰看看。
05「可能會失敗。」
我會在一旁看著，你放手去做吧！
06「請幫我加薪。」
○○是對工作不滿意吧。如果做○○的話你覺得如何呢？如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。
07「現在人手不足啊！」
瞭解狀況後先向公司說明，並且申請增加員工。
08「我不知道該怎麼做才好。」
我的方法哪裡有問題？你可以跟我說。
第3章如何激勵工作失敗的下屬
01看不到工作成果。
與其勉強你高談闊論，還不如... |
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