說話經濟學:會溝通才有利益,成為職場菁英
 
作者: 涉谷昌三 
譯者: 許郁文
出版社: Smart智富
出版日期: 2016/07
頁數: 192
尺寸: 14.8x21
ISBN-10: 9866151956
ISBN-13: 9789866151958
書城編號: 1219368
 

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內容簡介
 
會說話,就有利益
剖析職場、人際與自我心理
改變人生的說話法則

情緒化的溝通,是職場致命傷

建立互信關係的說話方式
應對盛怒者的談話技巧

如何應對自大狂?
聒噪的人可能是因為太過內向?
如何與工作失敗的人交談?
說話反映你的逆境智商
博得信任的說話技巧是什麼?

不是教你控制情緒
而是要學習適當表達情緒!

說話,決定你的生活與成就

為什麼老是說錯話?
為什麼菁英總是淡定、侃侃而談?
你說的每句話,都會變成根深柢固的形象!
轉換心態,溝通就會順利?
不安與自卑的人,講話越激動?

從各種心理學角度
分析不同情況的溝通障礙
解決人際問題
工作事半平縑I

目錄
前言為什麼一流人才不會感情用事?
第一章溝通流於情緒化的原因就在這裡!
1孩提時代的體驗將決定是否懂得說話
2總是忍不住在意對方的想法
3總不自覺地察顏觀色
4明明一心一意想與人溝通,卻總是遭人嫌棄
5不知該如何炒熱氣氛
6關係不如預期就立刻棄之不理
7為什麼總會聊到惹對方生氣呢
8越想親近對方,越無法冷靜對話
第二章該如何與惹你心煩的人相處
1覺得一整年都在說「偶爾應酬我一下」的上司很煩
2覺得習慣遲到的傢伙很討厭
3只是稍微提醒一下對方,對方就立刻暴怒
4只說必要的話
5不擅長與喋喋不休的人相處
6情緒不穩就難以成事
7不自量力容易失敗
8愛聽謠言
9明明犯錯卻不肯道歉
10說話時,眼神沒有交集
第三章在任何情況下都能保持平常心說話的祕訣
1你的AQ(逆境智商)有多高?
2「讚美式教育」有其極限
3內心的「強韌」也有各種面向
4相信自己,內心就得以安定
5僅以一次「成斥g驗」保持「平常心」的祕訣
6為什麼在眾人面前就會怯場?
7說出弱點反而輕鬆
8採取有別以往的行動可改變心情
第四章讓人際關係變得豐足的說話技巧
1被罵不代表被討厭
2不擅社交也受歡迎的方法
3朋友很少全是因為不懂說話?
4很討厭擅自決定對方的性格
5運動可培養溝通的直覺
6網路的人際關係也需珍惜
7覺得自己不被信任的人請實踐三件事情
8責罵對方時,清楚呈現個性吧!
第五章巧妙地表達心情,工作與人際關係將變得更為完善
1所有良好人際關係的前提
2為正在生氣的人留點時間
3不要覺得部下傳來麻煩
4靈活地表達自己的方法
5分析對方的類型,調整說話的方式
6喜歡對方,對方也會喜歡你
7透過提昇自我附加價值增加自信
8先道歉不代表先投降
9利用同調共舞讓人際關係變得順利

前言
為什麼一流人才不會感情用事?
「若能自由控制情緒,該有多好?」
大家是否曾閃過這個念頭呢?
若有這個想法,代表你的內心已經動搖。
「滿腔熱情地嘗試溝通,卻造成反效果。」
「我只是想沉著冷靜地說話,卻被當成沒有幹勁的人。」
到底該如何表達情緒,才能讓對方明白自己的心意呢?每個人天天都簡璊ㄓF這個煩惱。
不過,這世上也有人能對所有人準確地表達情緒。
確實表達內心情緒的祕訣,究竟是什麼?
只要掌握這個祕訣,就不會再莫名心痛,對誰都能敞開心房,以豐富的情緒面對每個人。
本書將以不同的觀點,介紹掌握情緒的祕訣。
第一章先探討使人不自覺情緒化的原因。
心情會不受控制,背後必定另有原因。
若查明原因,便能擬出避免情緒化的對策。
第二章則試著找出讓你變煩躁的對象。
你身邊肯定有這種人,所以我們來尋找與他們相處的對策吧。
第三章則將焦點放在學習以平常心溝通的技巧。只...

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