「說話術:一句話的力量」系列套書
 
作者: 讀品文化 
出版社: 讀品文化
系列: 觀光旅運系列
出版日期: 2017/06
頁數: 720
ISBN-10: 4221600713
ISBN-13: 4714221600715
書城編號: 1291576
 

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內容簡介
 
  這樣說話人人愛

  同樣是要表達一件事,使用不同的說法就會產生各種不同的效果。
  
  毫無技巧的談話只會給人帶來煩惱,如果你把這些當作是一個無足輕重的小毛病,那就大錯特錯了。
  
  談話不必刻意追求「語不驚人死不休」的轟動效應,以禮待人、善解人意才是最重要的。樸實無華的語言是最能夠表達真摯心靈的,也是美好情感的表現
  
  阿迪斯:「世界上沒有陌生人,只有還未認識的朋友。」
  
  每一個偉大的成左怑I後都有另外的成左怴C沒有人是自己單獨一個人就能達到事業頂峰的,假如你決心成為出類拔萃的人,千萬不能忽視人際關係。
  
  怎麼做才能使談話投機?要記住這一點:你對人家好奇,人家也會對你好奇;你能增加他們的生活情趣,他們也能增加你的生活情趣。只由對方一個人說話,比由你一個人說話好不了多少。
  
  客官,您過獎了:說對話比做對事更讓人印象深刻
  
  人們會根據一人的言語對其表示喜歡或排斥。不論你的學歷有多高,你的財富有多少,你的言語都像畫筆一樣勾畫著你的形象,尤其是在閒談中的言語,更能反映出一個人的修養。而沒有人願意和一個缺乏修養的人建立感情。甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。
  
  說話的時候要充滿真誠,像背熟了的唐詩般說出來的話最易使人討厭。
  
  說話時態度更要溫和,不可顯出急忙緊張的樣子。
  
  說話時要保持身體的平衡,過度的打躬作揖、搖頭彎身並不是一種雅觀的動作。
  
  談話也是對自身資源的一次挖掘,很考驗一個人的知識水準和文化層次,平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外,你要多儲備一些和別人「閒談」的資料,才容易引起別人的注意。
  
  逆轉說話術:別小看一句話的力量
  
  真正的領導者,不一定自己能力有多強,只要懂得信任,懂放權,懂溝通,就能團結比自己更強大的力量,從而提升自己的身價。
  
  一位不能夠好好溝通的管理者,就好比是瞎了一隻眼睛的盲人,那麼不能夠處理危機的問題時,則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子!
  
  去過廟宇的人都知道,一進廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裡,而是分別掌管七彌勒佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三落四,沒有好好的管理帳務,所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴肅,搞得人越來越少,最後大家都不敢來了,導致香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題,就將他們倆放在同一個廟裡,由彌勒佛負責公關,笑迎八方客,於是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙銖必較,則讓他負責財務,嚴格把關。在兩人的分工合作中,從此廟裡一派欣欣向榮景象。
  
  其實在高明的管理者眼裡,沒有廢人,正如武弘炊漶A不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關鍵看如何運用。
  

此叢書 觀光旅運系列 書目

「說話術:一句話的力量」系列套書
航空空勤與機場運務實務Airline Crew and Ground Operations
空服員的服務管理Cabin Crew Service Management
客艙安全與健康管理Cabin Safety and Health Management
觀光遊憩資源規劃(第二版)Tourism and Recreation Resources Planning
郵輪旅遊經營管理Cruise Management
觀光行政與法規(精華版第八版)Tourism Administration And Laws (8th Edition)
航空運輸實務The Practice of Air Transport Management
航空客運與票務(第四版)Air Transportation and Ticketing (4th Edition)
觀光行政與法規(精華版第七版)Tourism Administration And Laws (7th Edition)
遊程規劃與成本分析(第二版)Tour Planning and Cost Analysis
旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
旅館人力資源管理(第三版)Hotel Human Resource Management(3rd Edition)
旅運經營管理(第二版)Travel Industry Management(2nd Edition)
觀光地理(第三版)
旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
航空貨運理論與實務Air Cargo Business and Handling
航空運輸管理概論Introduction to Air Transportation and Management
領隊與導遊實務The practice of tour manager and tour guide
醫療觀光

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