Chapter 4 企業戰略資源管理系統：主體系統程式實作規劃設計 4-1：【企業戰略資源】：CRM主體建構前緣作業管理系統設計概論 4-2：【企業戰略資源】：系統參數設計：使用XML3全程實作 4-3：【企業戰略資源】：行銷區域維護管理：UML3 Class Diagram塑造 4-4：【企業戰略資源】：業務人員維護管理：UML3 Class Diagram塑造 4-5：【企業戰略資源】：產品類型建置維護管理：UML3 Class Diagram塑造 4-6：【企業戰略資源】：產品群組維護管理：UML3 Class Diagram塑造 4-7：【企業戰略資源】：產品基本資料維護管理：UML3 Class Diagram塑造
Chapter 5 前緣作業系統：企業CRM系統-A 5-1：【CRM】：CRM功能結構模型塑造：UML3 Deployment Diagram & Sequence Diagram 5-2：【CRM】：動態CRM系統項目設定流程設計：UML3 Class Diagram塑造 5-3：【CRM】：客戶群組類別維護查詢流程設計：UML3 Activity Diagram塑造 5-4：【CRM】：客戶資訊建立維護查詢流程設計：UML3 Activity Diagram塑造 5-5：【CRM】：客戶資料匯入與匯出流程設計：UML3 Class Diagram & UML3 Use Case Diagram塑造
Chapter 6 前緣作業系統：企業CRM系統-B 6-1：【CRM】：客戶銷售單據線上登錄維護流程設計：UML3 Activity Diagram & Class Diagram & Use Case Diagram 6-2：【CRM】：客戶銷售單據資訊匯入處理流程設計：UML3 Activity Diagram & Class Diagram塑造 6-3：客戶銷售單據查詢統計處理流程設計：UML3 StateChart Diagram & Class Diagram塑造 6-4：客戶銷售單據維護刪除管理流程設計：UML3 Activity Diagram & Class Diagram塑造 6-5：客戶銷售日報-月報-季報-年報表分析流程設計：UML Class Diagram & Use Case Diagram
Chapter 7 戰略主體系統：企業EIS經營戰略系統-A 7-1：【EIS】：EIS功能結構模型建置：UML3 Component Diagram & Deployment Diagram 7-2：【EIS】：客戶滿意度決策分析管理程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 7-3：【EIS】：客戶貢獻度決策分析管理程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 7-4：客戶銷售/利潤交叉統計排行模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram
Chapter 8 戰略主體系統：企業EIS經營戰略系統-B 8-1：【EIS】：暢銷產品排行榜程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 8-2：【EIS】：業務銷售業績排行榜程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram
Chapter 9 企業決策分析系統：DSS決策支援系統-A 9-1：【DSS】：DSS功能結構模型建置：UML3 Class Diagram & Deployment Diagram & Sequence Diagram 9-2：【DSS】：潛在客戶落點分析決策表程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 9-3：【DSS】：業務區域績效分配分析程式模型塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram術方陣遊戲
Chapter 10 企業決策分析系統：DSS決策支援系統-B 10-1：【DSS】：客戶/產品/業務營運銷售趨勢預測高階控管分析作業：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 10-2：【DSS】：市場產品需求趨勢預估與庫存增減模擬高階管理Model塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 10-3：【DSS】：產品銷售率趨勢分析與預測高階控管分析Model塑造：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram
Chapter 11 Decision High Level Report流程設計塑造 11-0：決策分析報表系統概論 11-1：客戶跨年度成長率High Level Report流程設計：UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 11-2：動態欄位調整式決策分析High Level 流程設計： 11-3：萬用試算表型高階分析Web Report塑造UML3 Class Diagram & Activity Diagram & Use Case Diagram 11-4：雲端資料匯入/ 交換High Level Processing塑造：UML3 Activity Diagram & Class Diagram & Use Case Diagram 11-5：客戶滿意度調查趨勢分析Report規劃設計：UML 3 Activity Diagram & Use Case Diagram
Chapter 12 【企業戰略資源管理系統】輔助設定系統流程設計 12-1：Tip Top式Online Help System流程設計：UML3 Class Diagram & Sequence Diagram 12-2：網頁式Online Help System流程設計：UML3 State Machine Diagram & Component Diagram
