倒帳是業務人員最怕遇到的問題，應如何避免發生這種狀況呢？這時，如果能在生意往來之時，就蒐集一些資訊來判斷客戶的風險狀況，進而有降低風險的措施，倘若真的發生客戶倒帳，也可以降低損失；業務人員天天都需要做決策，除一般的決策之外，如果能透過Excel為工具來輔助決策制定，讓事件的判斷能趨向完整，進而增加業務工作中的能力。

學習重點：

Part 1　學習生意往來的信用管理及操作來降低風險的程序。
◆信用交易的過程：在重要網站蒐集免費資訊及表格填寫程序。
◆定義名稱：可將函數或儲存格定義固定名稱以縮小程式大小。
◆日期計算：取得兩日期間的間隔，日、月或年的數量。
◆帳齡分析表：暸解應收帳款的回收狀況。
◆信用政策計算：解析信用政策改變對利潤的影響。

Part 2　使用圖表弁鄖狟眾孎颾e易理解及可視性。
◆ 甘特圖：顯示任務行程的規劃圖表。
◆ 直方圖：暸解項目間按大小排列結果。
◆ 瀑布圖：顯示項目的成長、衰退趨勢。
◆ 斷層圖：過大項目與過小項目適當地顯示出來。
◆ 控制圖：顯示項目所處的位置是否恰當。
◆ 合併圖：將兩個圖表合併以理解兩個分析及對比資訊。
◆ 雙圓圖：顯示兩個圓形圖的對比。
◆ 動態圖表：可控制圖表項目的變化。

Part 3　解析制定決策的過程並使用目標搜尋、運算列表及分析藍本等弁遄C
◆ 費用分配：以銷售量目標來計算費用支出。
◆ 業績達成計算：計算產品項目業績連動關係。
◆ 銷售台級獎勵金：配合公式計算獎勵金。
◆ 收入對利潤的影響：暸解收入或成本增減情況下，對利潤的影響程度。
◆ 延票對利息的影響：顯示票款延期對利息支出的影響程度。
◆ 情境分析：瞭解某項數字增減所產生最佳與最差的狀況。
◆ 產品數量分配：找出最適當產品分配的方法。

Part 4　解析制定決策的過程並使用規劃求解弁鄑銗X最佳解的方法。
◆ 基礎-百錢買百雞：取得最大的雞隻數量。
◆ 尋求最佳業績：計算促成物的績效以達成最佳業績。
◆ 圖解法：以圖解方式解析最佳解的計算過程。