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最懂顧客心理的CEO
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出版社: |
萬里
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| 出版日期: |
2009/12 |
| 頁數: |
224 |
| ISBN: |
9789621442123 |
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商品簡介 |
| 鈴木敏文（SUZUKI TOSHIFUMI）
Seven & i Holdings股份有限公司會長暨總裁（CEO）
1932年生，長野縣人。1956年自中央大學經濟系畢業後，服務於東京出版販賣（現為日本東販）公司，1963年9月時進入伊藤榮堂服務。1973年11月創立7-ELEVEN JAPAN，讓該公司不僅穩坐便利商店的龍頭寶座，更躍居為日本第一的零售業。2003年5月，就任伊藤榮堂及7-ELEVEN JAPAN會長暨總裁。2005年9月設立Seven & i Holdings，就任其會長暨總裁。現在掌管遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬五千家店，總營業額高達九兆日圓的巨大流通集團。曾擔任過日本經濟團體聯合會副會長、政府及各省廳審議會委會、中央大學理事長等。2003年4月榮獲勳一等瑞寶獎章。同年11月獲頒中央大學名譽博士學位。
他強調「朝令夕改」，認為隨機應變才能跟得上變化劇烈的時代。
他永遠「站在顧客的立場」思考，提出源源不絕的創意。
他以「挑戰」創造了7-ELEVEN傳奇。
從一無所知的門外漢到創立日本7-ELEVEN，鈴本敏文秉持勇於挑戰的精神掀起零售業改革風暴，並成為Seven & i Holdings公司的會長暨總裁（CEO），掌管遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬五千家店，總營業額高達九兆日圓的巨大流通集團。本書以他在日本經濟新聞上連載一個月的專欄「我的履歷表」為基礎，進行大幅文字加工，並增加當時為了配合報紙版面大小而捨棄的案例及詳細說明，是Seven & i Holdings總裁首次披露的改革軌跡。 |
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