要和國外客戶洽談合作，卻遲遲寫不出E-mail嗎？
收到一封寫滿英文的信，卻不知道怎麼回信嗎？
寫信╳回信╳替換說法╳實際練習，
有情境分類，有靈活應用，還能複製貼上，
寫出滿分職場英文E-mail一點也不難！
■職場主題分門別類，應對信件的模板應有盡有
本書Part1介紹格式和信件標題的寫法。Part2則從會議邀約開始，一路介紹合作業務、商業交易和客戶投訴。Part3則以部門的信件往來為主，人力資源部門、公關部門、財務部門、業務行銷部、研發部門的信件範例，一本書就滿足你所有職場上實際會面臨的情況，讓你不用再為了寄信、回信而苦惱。
■信件抄好抄滿，字詞句型也能換句話說
50大單元的信件模板只要一掃QRcode就能複製貼上，想要換句話說也沒問題，本書在每篇信件範例之後都列舉可以變化寫法的地方，講解相關文法概念、句型結構、片語意義，以及可以替換的單字，讓你可以靈活應用，抄寫最符合實際情況的信件！
■練習讓學習效果立竿見影，在職場上見招拆招
本書50個單元都有特別設計「馬上來練習吧」的環節，配合該篇主題郵件進行練習，練習內容分為填入關鍵句與獨立完成段落，引導式寫作方式可以幫助你一步步建構實作經驗，確實吸收寫信技巧。最後可以參考解答，使用模板句型，用不同範本來活用職場Email的寫法！
作者
鍾君豪
從事語言教學超過十年，對英語教學有極大的熱忱，尤其喜歡研究英文字彙和文法，重視英文文法在溝通情境的實用功能。夢想是設計出更適合台灣人的英語教材、幫更多人重拾學習英文的信心、燃起學習語言的熱情。學語言的目的不是考試考高分，而是能在日常生活中應用英文、並且有自信面對全球化的時代、和世界各地的人作朋友。
目錄
本書使用方式
開頭問候句大全
結尾問候句大全
萬用問候句可以這樣用
商務常用縮寫一覽
前言
■ Part 1 英文E-mail必備暖身技
Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！
—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂標題寫錯，人脈就泡湯！
—英文E-mail不能不瞭的信件禮物大公開
■ Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇
Chapter 01 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 詢問受訪意願
Unit 02 詢問會面時間
Unit 03 會議延遲
Unit 04 詢問行程異動
Unit 05 無法出席表達歉意
Chapter 02 合作業務篇（Establish Cooperation）
Unit 01 洽談建立業務關係
Unit 02 詢問合作意願
Unit 03 確認產品細節
Unit 04 確認合約內容
Unit 05 確認服務執行程序
Chapter 03 專案進行篇（Project Proceeding）
Unit 01 預算調整
Unit 02 行銷策略討論
Unit 03 廣告投放
Unit 04 尋找贊助商
Unit 05 進度確認
Chapter 04 商業交易篇（Trade/ Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 詢問商品寄送細節
Unit 04 詢問試用意願
Unit 05 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求／抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 抱怨商品延遲到貨
Unit 02 向商品延遲到貨致歉
Unit 03 協助退貨
Unit 04 投訴商品毀損
Unit 05 協調更換新品
■ Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 詢問是否增加人力配置
Unit 02 詢問空缺補滿時間
Unit 03 考勤異常
Unit 04 詢問績效考核
Unit 05 詢問節慶假日
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 詢問產品上市事宜
Unit 03 邀請參加記者會
Unit 04 通知違反合約
Unit 05 詢問違反合約通知
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 詢問存款事宜
Unit 04 開立發票
Unit 05 要求寄送發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
Unit 01 推銷產品
Unit 02 索取試用品
Unit 03 詢問產品性能
Unit 04 回覆產品問題
Unit 05 寄出貨物通知
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 詢問專案研發內容
Unit 03 要求產品性能解釋
Unit 04 請求技術協助
Unit 05 提供後續服務
