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解讀人性很簡單時來運轉打通關
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出版社: |
白橡文化
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| 出版日期: |
2007/02/01 |
| ISBN: |
9789866941269 |
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商品簡介 |
正視失敗並不意味著消極地承受，相反地，它意味著轉敗為勝的某公司部門經理方某由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。這樣一來，大家心中都有怨氣，認為方經理辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間怨氣沖天，方經理處境非常困難。
這時秘書小馬站出來對大家說：「其實方經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理只處分他而不要扣大家的獎金。」聽到這些，大家對方經理的氣消了一半兒，小馬接著說，方經理從總經理那裏回來時很難過，表示下月一定想辦法補回獎金，把大家的損失藉著別的方法彌補回來。小馬又對大家講，其實這次失誤除方經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒方經理的處境，齊心協力，把公司業務處理好。
小馬的調解工作獲得了很大的成央C按說這並不是秘書職權之內的事，但小馬的做法卻使方經理如釋重負，心情豁然開朗。接著方經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。小馬在這個過程中的作用是不小的，方經理當然另眼相看。可見，善於為別人排憂解難，對於更好工作的確有利。
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