作者

文羿

東吳大學政治學系畢業、國立政治大學公共行政研究所畢業、國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系博士班。

公共行政學科專任講師

目錄

第壹篇　總論篇
　 第一章／公共管理發展起源與意涵
　 第二章／公共管理概念整理
　 第三章／政府再造與企業型政府
　 第四章／民營化與公私協力
　 第五章／治理議題探究
　 試題演練
第貳篇　政治管理篇
　 第一章／非營利組織管理（兼論行政法人）
　 第二章／危機管理
　 第三章／府際關係與府際管理
　 第四章／政府行銷與公共關係
　 第五章／民意與公共管理
　 試題演練
第參篇　方案管理篇
　 第一章／全面品質管理與顧客導向
　 第二章／目標管理
　 第三章／策略管理與績效管理
　 第四章／標竿學習與知識管理
　 第五章／參與管理
　 試題演練
第肆篇　組織理論篇
　 第一章／組織學習與學習型組織
　 第二章／組織發展與變革
　 第三章／組織員額精簡
　 第四章／團隊建立
　 第五章／電子化政府
　 試題演練
第伍篇　資源管理篇
　 第一章／公共財務管理理
　 第三章／多元化管
　 第四章／公部門志工管
　 試題演練
第陸篇　公共管理反思與批判
　 第一章／新公共服務的觀
　 第二章／課責的議題探
　 第三章／全球化與公共管
　 試題演練

序／導讀

序言：

公共管理算是行政學延伸科目，建議同學閱讀公共管理前需要具備行政學的基礎知識，這樣更能系統性瞭解這門科目所要呈現的理論內涵。公共管理主要為因應政府提升運作績效的需求，進而發展出來的專業科目，而公共管理在近幾年的考題已經跳脫傳統教科書內容，命題上呈現愈來愈靈活趨勢，這是考試的最新發展脈絡，所以各位考生在思考上應更加靈活並能和新觀念與時俱進。

本書架構主要將公共管理分為六大篇章，研讀順序就依六大篇章內容按部就班熟悉，其中「第二篇／政治管理篇」為國家考試熱門考點篇章，所以我先將政治管理篇放在前面，希望同學可以先行瞭解熱門應考篇章；「第三篇／方案管理篇」內容對於同學來說相對陌生，也是比較需要記憶的篇章，因此建議同學在研讀此篇章時，先求系統性理解，考前衝刺階段再進行短期記憶；其他篇章內容多為行政學延伸觀念，同學只要有行政學基礎知識，閱讀這些章節內容應該可以駕輕就熟。

公共管理在國家考試科目算是比較偏記憶性的科目，因此建議初次接觸公共管理的同學不要過於慌張，當你不斷反覆閱讀與熟悉內容後，公共管理整體輪廓以及相關主題就會很自然浮現在你腦海中。當然考試跟做學問不同，所以筆者幫同學收錄近幾年選擇與申論歷屆試題，並同時參考最新版本公共管理教科書內容，將相關考點納入本書中，同學在研讀相關內容之餘，可以練習章節後面所附的選擇題與申論題來檢視自己學習成效，透過此種方式不斷反覆練習，相信你必能在國家考試上一舉奪榜！

本次改版內容除了更新歷屆試題外，同時也新增學術界最新的討論議題，幫助同學可以掌握學術界最新趨勢，並可以面對難度更高、更靈活試題。