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新‧注意力經濟:在對的時間,找到產品最強的定位!
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出版社: |
經濟新潮社
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出版日期: |
2012/11/07 |
頁數: |
304 |
ISBN: |
9789866031229 |
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商品簡介 |
◆本書為經濟新潮於2011年出版的《顧客只有24小時:善用顧客的時間與注意力,才有競爭優勢》改版書!
承認吧,今天的消費者,擁有絕對的自主權。
他們「低頭」,毫不猶豫。
顧客的時間和注意力,將決定你的成敗。
在這個多螢幕經濟時代(行動上網、電視或個人電腦……),人們習慣多工(multitasking,同時做釵h事),也很容易分心(distraction)。
太多的商品在競逐消費者有限的注意力,他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意?能不能在對的時間,接觸到顧客?
顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題,但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點,來擬定其產品的行銷策略,或重新定位產品。
因此本書提出創新的想法:「時間圖」(Time-ographics)。經營者和行銷人員如果懂得善用它,將能看到龐大的商機。
「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成,任何產品或服務,都可以歸入以下四個象限之一:
.動機:有情感聯繫、個人追求的目標(如Nike+、迪士尼樂園、自我改善)
.習慣:無意識、重複行為(如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序)
.便利:節省顧客的時間(如超商、快遞、手機應用程式)
.價值:品牌不重要,價格決勝負(如沃爾瑪百貨、西南航空)
作者認為,要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化,將你的產品定位在最具優勢的象限,才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限,書中有豐富的企業案例和心得,可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變,這時需要轉換象限,有風險也有更大的機會。
書中案例包括:蘋果(Apple)、嬌生(Johnson & Johnson)、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼(P & G)、亞馬遜(Amazon.com)和釵h新興企業。
從今天起,顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙,而是商機的起點。
【專業推薦】
「對釵h顧客而言,時間比金錢更重郎p... |
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