說與聽是連結並維繫人際關係的重要依據。說，表達了自我的思想或情感；聽，則指接收或認可別人所傳達的訊息。表達及被認可是自我生命與他人生命互動、互惠的過程，自我的生命在這個過程中得到了完整，人際關係在這個過程中得到了平衡。

傾聽看似簡單，卻是需要學習的。「本書邀請你思索我們是怎麼對人說話、又怎麼聽人說話的：為什麼傾聽在我們的生命中有這麼大的力量？」作者以細膩的洞見、深入淺出的分析，及應用臨床輔導經驗中活潑生動的實例，讓你可以清楚地察知自己的傾聽過程究竟哪裡出了問題、該如何修正，而使你的人際關係得到正向的回饋。