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這樣說就對了！日本銷售女王教你不敗職場說話術
| 作者: |
吉野真由美
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| 譯者: |
黃于滋 |
| 書城編號: |
945036 |
原價:
HK$80.00 
現售:
HK$76
節省:
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購買後立即進貨, 約需 7-12 天
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出版社: |
台灣東販
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| 出版日期: |
2015/03 |
| 頁數: |
228 |
| 尺寸: |
14.7x21 |
| ISBN: |
9789863316930 |
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商品簡介 |
內容介紹：
日本銷售女王~吉野真由美（Yoshino Mayumi）親傳人見人愛溝通說話術
職場人際關係從此暢通沒煩惱
根據日本長久以來的統計，「人際關係」是讓人想辭掉工作的理由第一名，可以說工作上的煩惱，有九成都是溝通惹的禍！「溝通」這件事是整個人生不得不面對的課題，從學生時代與好麻吉和閨密間的祕密交換，到結婚後所面臨的婆媳不和、夫婦關係僵硬等問題，再到有了孩子後的親子教養問題，每一樣無不令人傷神。而占了人生大半時間的職場相處問題，更是讓釵h人頭痛不已，又無法有效立即解決。
日本銷售界的超級女王吉野真由美有鑑於因職場相處問題而罹患憂鬱症的人愈來愈多，因而藉本書一次收錄所有在職場中可能會遇上的麻煩事，告訴讀者當遇到這類的情形該如何處理，配合「吉野式說話術」的運用，再棘手的問題也不是問題。
吉野真由美形容，公司就是一間「沒有欄杆的動物園」，各種習性不同的人（動物）處於同一個空間，彼此可能互相打量、警戒、侵害……，在這樣的環境下，壓力的累積是可以理解的。唯有整理自己的態度、懂得狀況發生時如何應對，才能神清氣爽的過活，不給身體造成負擔，也才更能在職場上秀出自己的工作成果，發揮自己真正的實力。
目錄：
前言 工作上的煩惱有九成都是溝通惹的禍！
第一章 上司、前輩篇
1工作異動後的第一天上班。打招呼＋怎麼說才不會被別人輕視呢？ 20
2幹勁滿滿地說：「我來做這份工作！」
卻被人家說：「你動作太慢了，還是我來。」要怎麼反駁呢？ 24
3前輩喜歡的是不同團隊的同事，讓我很難做。
要說什麼才能讓自己也被另眼相看呢？ 28
4部長換了髮型改變形象（！？）。我應該對他說什麼好呢？ 32
5想改變對部下毫不關心，什麼也不教的上司，我該怎麼辦呢？ 36
6上司不將雜事交給後輩，老是指使我。
我希望偶爾也讓後輩分擔一下，該怎麼向上司開口呢？ 40
7我想委託有點可怕的前輩做一份工作……希望能得到幫助！ 44
8前輩被甩了，看起來沒什麼精神……要怎麼用一句話為他打氣呢？ 48
9我要先結婚了。要怎麼跟女強人前輩報告呢？ 52
10上司喋喋不休的挖苦……「你之前也犯過同樣的錯吧？」
我該怎麼回答？ 56
11被囉嗦的上司很嚴厲的指責。我要怎麼回覆他呢？ 60
12要調離長期受到照顧的部門。能產生差別的一句感謝語是？ 64
13提出辭呈時被慰留了。要說什麼才能讓主管放棄呢？ 68
14在公司外突然劃上司，場面一陣沉默……我該怎麼辦？ 72
第二章 部下、後輩篇
1絕對不接電話的男性後輩職員。
其實我想對他說：「至少接個電話啊！」…… 78
2動作緩慢的部下，該如何提升他的工作動機呢？ 82
3想讓部下再加一點班時，該怎麼對他說呢？ 86
4因為業務繁重而疲勞困頓的後輩，現在看起來也很想辭職的樣子。我該怎麼鼓
勵他？ 90
5我有一位老實且有點不諳世故，業績不太好的部下，該怎麼鼓勵他，讓他業績
上升呢？ 94
6對於不在意自己的工作成績不佳，
卻一味自我主張的人，該如何處置？ 98
7部下不僅成績不好，不知好歹還態度差勁。我該怎麼辦？ 102
8連續好幾天努力加班到深夜的優秀同事，也是將來的領導候選人。
我想再多推他一把， 要怎麼鼓勵他呢？ 106
9部下不遵守截止期限，我要說什麼才能讓他改善呢？ 110
第三章 客戶、顧客篇
1明明是銷售員，卻不太會說話。
啊，該怎麼樣才能成為一流的銷售員呢？ 116
2我總是讓只差臨門一腳的銷售機會溜走……
能讓顧客提高購買意願的一句話是？ 120
3我經手的是比競爭公司還貴的商品……
老實說我不知道該怎麼說... |
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